Solutions Architect (EST vagy PST időzóna)

Stack

Feladatok

• ▹Teljes post-sales ügyfél-projektek felelőssége, közvetlen technikai iránymutatással és megoldásokkal
• ▹Komplex ügyféltámogatási problémák technikai megoldásának vezetése eszkalációs pontként
• ▹Rendszerszintű fejlesztések tervezése és bevezetése a támogatási folyamatban és infrastruktúrában
• ▹Automatizált megoldások és önkiszolgáló eszközök létrehozása gyakori ügyfélproblémákra
• ▹Support-ticket minták elemzése termékfejlesztési lehetőségek azonosítására
• ▹Technikai dokumentáció, útmutatók és best practice-ek fejlesztése
• ▹Együttműködés product és engineering csapatokkal az ügyféligények képviseletében
• ▹Alkalmankénti közreműködés implementációs projektekben és pre-sales tevékenységekben

Elvárások

• ▹3+ év tapasztalat technikai supportban, solutions engineeringben vagy hasonló, ügyfélközpontú technikai szerepkörben
• ▹Erős szoftverfejlesztői háttér legalább egy modern nyelven (Python, JavaScript/TypeScript, Rust, C/C++)
• ▹Tapasztalat automatizációs megoldások fejlesztésében és technikai folyamatok javításában
• ▹Bizonyított képesség komplex technikai problémák elhárítására éles környezetben
• ▹Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség

Előny

• ▹Tapasztalat beszédfelismeréssel, NLP-vel vagy kapcsolódó AI-technológiákkal
• ▹Felhőplatformok (AWS, GCP, Azure) és konténerizáció (Docker, Kubernetes) ismerete
• ▹Tapasztalat API-first termékekkel és fejlesztői eszközökkel
• ▹Háttér support-automatizálási technikákban és eszközökben

Soft skillek

A munkáltatóról

A Deepgram a gyorsan növekvő, billió dolláros Voice AI piac vezető platformja: valós idejű API-kat kínál beszéd-szöveg (STT) és szöveg-beszéd (TTS) átalakításra, valamint éles, nagy skálázhatóságú hangalapú AI-ügynökök építésére. Több mint 200 000 fejlesztő és 1300+ szervezet épít hangalapú megoldásokat a Deepgram technológiájára, köztük a Twilio, a Cloudflare és a Sierra is. A cég friss Series C körrel a háta mögött már 50 000+ év hanganyagot dolgozott fel és 1000 milliárd szónál is többet írt át.