iShift Key User hálózati facilitátor

Stack

Feladatok

• ▹Stratégiai kapcsolatépítés a különböző funkciók, Retain-tevékenységek és hub-műveletek stakeholderei között
• ▹A Key User hálózat koordinálása és irányítása a szervezeten belül, együttműködés és tudásmegosztás erősítése
• ▹Problémák proaktív azonosítása és megoldásra irányítása a ticket-eszkaláció előtt
• ▹A backoffice Key User közösség építése és gondozása kiválósági központként, kommunikációs és elköteleződési kezdeményezések vezetése, események szervezése
• ▹Részvétel a Retain- és hub-műveletek governance-struktúráiban
• ▹Key Userek onboarding és offboarding folyamatának támogatása, jövőbeli KU-tehetségek azonosítása
• ▹Legjobb gyakorlatok és fejlesztési lehetőségek azonosítása, megoldások kidolgozása a Continuous Improvement szerepkörrel együttműködve
• ▹Közösségi rendezvények (pl. iShift napok) szervezése és facilitálása
• ▹Az L1 support felügyelete a Key Userek felé, időben történő és minőségi problémamegoldás biztosítása
• ▹UAT (felhasználói elfogadási tesztelés) koordinálása RT és BVP folyamatokhoz
• ▹Ad-hoc, nagy hatású projektek vezetése, célok időben és költségkereten belüli teljesítése
• ▹Az AMS (Application Management Services) SLA-k stratégiai kezelése, teljesítmény monitorozása, tudásátadás az AMS és a projektcsapatok között
• ▹SAP AI-megoldások vizsgálata a Sanofinál való lehetséges bevezetéshez, stakeholderekkel közösen

Elvárások

• ▹Igazolt tapasztalat hasonló szerepkörben, lehetőleg nagyvállalati környezetben
• ▹Erős SAP-rendszer és Key User support folyamat ismeret
• ▹Folyékony angol nyelvtudás
• ▹Kiváló vezetői és csapatmenedzsment készség
• ▹Erős problémamegoldó és analitikus készség
• ▹Kiváló kommunikációs és interperszonális készség
• ▹Projektmenedzsment és közösségépítési tapasztalat
• ▹AI és annak vállalati rendszerekben való alkalmazásának ismerete

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Nemzetközi munkakörnyezet, tehetségfejlesztési és innovációs lehetőségekkel, kompetens csapatban
• ▹Versenyképes, piaci alapú fizetés és cafeteria-juttatások
• ▹Rugalmas otthoni munkavégzés
• ▹"Az Év Irodája 2020" döntős irodaépület

A munkáltatóról

A Sanofi globális egészségügyi vállalat; budapesti hubja számos munkahelyi kiválósági és innovációs díjat nyert.