Operations adat- és automatizálási gyakornok (alternance)

Stack

Feladatok

• ▹Működési folyamatok és ellenőrzések átvétele: a fontos feladatok pontos és időbeni elvégzése
• ▹A Trade-in katalógus és a termék-párosítás karbantartása
• ▹Árazás figyelése, következetlenségek azonosítása
• ▹Eladói limitmódosítások és eladó-újraaktiválási folyamatok támogatása
• ▹Ügyfél- és ügyintézői tartalmak frissítése, tranzakciós CRM-kommunikáció támogatása
• ▹Csalással kapcsolatos folyamatok figyelése, működési problémák kivizsgálása és incidensek megoldásának koordinálása
• ▹Adatelemzés az ismétlődő problémák és kiváltó okaik azonosítására
• ▹Riportok, dashboardok, riasztások és monitorozás építése vagy fejlesztése
• ▹Kézi munkafolyamatok egyszerűsítése, felesleges lépések csökkentése
• ▹Automatizálási prototípusok készítése elérhető eszközökkel, AI-jal és workflow-platformokkal
• ▹Az incidensek észlelésének javítása és a megoldási idő csökkentése
• ▹A fejlesztések hatásának követése az incidensek számára, a kézi munkára, az ügyfél- és eladói elégedettségre
• ▹Folyamatok dokumentálása és megbízható playbookok készítése a csapatoknak
• ▹Hozzájárulás az ügyfélszolgálati AI-chatbot értékeléséhez és fejlesztéséhez
• ▹A folyamatok szabványosítása, skálázható munkafolyamatok és kontrollok tervezése, az ismétlődő ellenőrzések automatizálása

Elvárások

• ▹Gyakorlatias, kíváncsi, megoldásorientált hozzáállás
• ▹Szívesen kivizsgálsz problémákat, és megtalálod a jobb működés útját
• ▹Kényelmes táblázatkezelés, SQL-alapú adatkinyerés és elemzés
• ▹Érdeklődés a folyamatok, az automatizálás, az AI és az olyan eszközök iránt, mint a Braze (CRM), Intercom (ügyfélszolgálat), Zapier és Workato (automatizálás), Tableau és Omni (adatvizualizáció)
• ▹Világos angol kommunikáció írásban és szóban
• ▹Érvényes francia iskolai alternance-/tanulószerződéses képzési jogviszony (contrat d'alternance / d'apprentissage)

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Küldetéstudatos környezet, ahol a napi munka hatással van a bolygóra
• ▹Hibrid munkavégzés: heti 2 távmunkanap, negyedévente 1 távmunkahét és 3 rugalmas nap
• ▹Employee Resource Group-ok, mentorprogramok, akadálymentesítési irányelvek és kulturális kompetencia-képzések

A munkáltatóról

A Back Market a felújított eszközök vezető globális piactere, amely szakmai felújítók és vásárlók összekapcsolásával ad új életet az elektronikai eszközöknek. B Corp tanúsítvánnyal rendelkezik.