Technikai tanácsadó mérnök

Stack

Feladatok

• ▹Összetett technikai problémák megoldása mélyreható hibaelhárítással hálózati, alkalmazás- és felhőszolgáltatói környezetekben
• ▹Keresztfunkcionális együttműködés a belső mérnökcsapatokkal a problémadefiníciók, hibaelhárítási eljárások és megoldási lépések dokumentálásában
• ▹Folyamatos fejlesztés: automatizálásra érett munkafolyamatok azonosítása, hozzájárulás a ThousandEyes ügyfél-támogatási fórumhoz
• ▹Részvétel a 24x7 támogatási modellben a globális ügyfelek magas rendelkezésre állásának biztosításához

Elvárások

• ▹Informatikai, mérnöki vagy kapcsolódó területű alapdiploma, vagy 4 év egyenértékű szakmai tapasztalat technikai támogatási vagy mérnöki szerepben
• ▹Igazolt tapasztalat ügyfélközeli technikai támogatási szervezetben
• ▹Kiváló hálózati és alkalmazásprotokoll-ismeret (pl. TCP/IP, DNS, HTTP/S, BGP)
• ▹Gyakorlati tapasztalat Linux-alapú operációs rendszerekkel: adminisztráció, hibaelhárítás, teljesítményhangolás
• ▹Igazolt tapasztalat technikai problémák kezelésében felhőalapú vagy SaaS környezetben, beleértve a konténer-orkesztrációt (pl. Kubernetes, Docker) és a virtualizációt (pl. KVM, VMware)

Előny

• ▹Szakmai tanúsítványok, például CCNA, CCNP, CCIE vagy DevNet
• ▹Legalább egy szkriptnyelv (Python vagy JavaScript) ismerete automatizáláshoz és adatelemzéshez
• ▹Tapasztalat infrastructure as code eszközökkel (Ansible, Terraform)
• ▹Képesség összetett technikai fogalmak világos elmagyarázására technikai és nem technikai érdekelt feleknek
• ▹Erős biztonsági, hitelesítési és SSO-protokoll-ismeret vállalati környezetben

Soft skillek

A munkáltatóról

A Cisco ThousandEyes felhőplatformja átfogó képet ad az internetről, a felhőről és a SaaS-platformokról, hogy a vállalatok és szolgáltatók javítsák a digitális élmények minőségét.