IT-supporttechnikus

Feladatok

• ▹Supportjegyek kezelése telefonon, jegykezelő rendszerben és személyesen (walk-in)
• ▹Szoftver-, hardver- és egyéb műszaki problémák hibaelhárítása
• ▹Support főként Mac-alapú környezetben
• ▹Felhasználók onboardingjának és offboardingjának kezelése
• ▹Onsite support a munkahelyi IT-környezethez kapcsolódóan
• ▹IT-eszközök kezelése és adminisztrálása
• ▹Incidensek és szolgáltatáskérések rögzítése és követése
• ▹Megoldások dokumentálása és tudásbázis-cikkek frissítése
• ▹Hozzájárulás a Service Desk és a support fejlesztéséhez

Elvárások

• ▹Korábbi tapasztalat IT-supportban, Service Deskben vagy hasonló felhasználóközeli IT-szerepben
• ▹Gyakorlat műszaki hibák elhárításában, különböző tudásszintű felhasználók segítésében
• ▹Tapasztalat Mac és macOS, valamint Google Workspace terén
• ▹Jó alapismeretek a hardverről, az operációs rendszerekről és a hálózatokról
• ▹Tapasztalat jegykezelő rendszerekben
• ▹Nagyon jó svéd és angol nyelvtudás szóban és írásban

Előny

• ▹Tapasztalat több különböző jegykezelő rendszerben és gyors beletanulás új eszközökbe

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Dedikált konzultánsi vezető, aki támogatja a fejlődésedet
• ▹Lehetőség új szerepek és iparágak kipróbálására
• ▹Kollégák országszerte Svédországban