Professional services engineer

Stack

Feladatok

• ▹A Cyberhaven megoldásának bevezetése és konfigurálása az ügyfelek meglévő környezetében
• ▹Szoros együttműködés az ügyfelekkel a műszaki igényeik megértésére, a hibák diagnosztizálására és egyedi adathalmaz- és szabályzat-megoldások kialakítására
• ▹Naplófájl-elemzés, hibakeresés és fejlett hibaelhárítás az összetett technikai problémák okainak feltárására, a megoldás koordinálása a támogatási, mérnöki és üzemeltetési csapatokkal
• ▹Együttműködés fejlesztőkkel, projektmenedzserekkel és támogatási munkatársakkal a határidőre szállított, jó minőségű megoldásokért
• ▹Műszaki oktatás tartása a végfelhasználóknak, hogy a legtöbbet hozhassák ki a Cyberhavenből
• ▹Megbízható tanácsadói szerep az ügyfeleknél: stratégiai útmutatás, bevált gyakorlatok és meglátások átadása
• ▹Rendszeres állapotfrissítések, státuszmegbeszélések és bevezetés utáni értékelések az ügyfelekkel, belső és külső kapcsolattartás az eszkalációknál
• ▹Műszaki problémák és rendszereltérések gyors eszkalálása és megoldása a fejlesztő és a támogatási csapattal
• ▹Az iparági trendek, az újonnan megjelenő technológiák és a termék fejlődésének követése

Elvárások

• ▹Legalább 3 év Solutions Engineer, Delivery Manager vagy Professional Services tapasztalat végpontvédelemmel a kiberbiztonság és a DLP területén
• ▹Összetett technikai megoldások bizonyított szállítása, lehetőleg professional services vagy tanácsadói szerepben, végpontvédelmi termékekkel
• ▹Adatosztályozási módszertanok ismerete az érzékeny adattípusok azonosítására és a megfelelő DLP-szabályzatok meghatározására
• ▹Szigorú határidők melletti projektvezetés, folyamatos priorizálással és kockázatcsökkentési stratégiával
• ▹Mély műszaki háttér, gyakorlati tapasztalat SaaS-alapú biztonsági és/vagy végponti ügynök-technológiák támogatásában és hibaelhárításában
• ▹Szoftver-hibakeresési készség
• ▹Webes technológiák, API-k és adatintegrációs technikák ismerete
• ▹A rendszerarchitektúra, a hálózati protokollok és a Google Cloud Platform megértése
• ▹Gyakorlati ismeret a MacOS (például MDM, alkalmazáskezelés, alapvető terminálhasználat) és a Windows (SCCM, GPO, Intune, registry-konfiguráció, PowerShell-szkriptek megértése) környezetben
• ▹Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció, a műszaki fogalmak érthető átadása különböző érintetteknek
• ▹A rendszerszoftverek tervezésének ismerete (szolgáltatások, illesztőprogramok, ügynökök)

Előny

• ▹Tapasztalat más DLP-megoldásokkal, például Forcepoint, Symantec, McAfee DLP, Fortra (Digital Guardian), Trend Micro, Check Point, Next DLP vagy Proofpoint

Soft skillek

A munkáltatóról

A Cyberhaven az ügynökös vállalat adatbiztonságán dolgozik: nyomon követi az adatok teljes életciklusát, és a védelmet a változó környezethez igazítja. A cég 250 millió dolláros befektetést kapott, például a Khosla és a Redpoint részéről, csapatában pedig a CrowdStrike, a Palo Alto Networks, a Meta és a Google korábbi szakemberei is dolgoznak.