Customer success engineer (gyakornok)

Stack

Feladatok

• ▹A támogatási csatornán érkező ügyfélkérések megválaszolása
• ▹Incidensek végigvitele a kivizsgálástól a megoldásig, az ügyféllel való visszaigazolással
• ▹Annak feltárása, miért nem a várt módon működött egy munkafolyamat, dokumentum vagy könyvelés
• ▹Konfiguráció módosítása, ha az a megfelelő megoldás
• ▹Az egy esetnél nagyobb problémák felismerése és bizonyítékokkal továbbadása
• ▹Részvétel sürgős ügyek megoldására szervezett ügyfélhívásokon a tapasztalat növekedtével
• ▹Az ismétlődő kérdések helyett egyszer megoldandó problémákat célzó kezdeményezések
• ▹A tanultak dokumentálása

Elvárások

• ▹Üzleti, közgazdasági, információs rendszerek, mérnöki, informatikai vagy hasonló területen folyó vagy nemrég befejezett alap- vagy mesterképzés; más háttérből érkező erős jelöltek is jelentkezhetnek
• ▹Folyékony német és angol nyelvtudás (kötelező)
• ▹Erős analitikus gondolkodás és kényelmes adatkezelés
• ▹Valódi érdeklődés a vállalati szoftverek, az AI és a nagyvállalatok működése iránt

Előny

• ▹ERP-rendszerekkel szerzett első tapasztalat
• ▹SQL, API-k vagy folyamatmodellezés ismerete

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Valódi felelősség a harmadik héttől
• ▹Meredek tanulási görbe élő vállalati rendszereken
• ▹Közvetlen kapcsolat mérnökökkel, termékmenedzserekkel és az ügyfelek pénzügyi szakembereivel
• ▹Munkavállalói tulajdon: részvényopciós program
• ▹Csapat-offsite-ok
• ▹Jó teljesítmény esetén állandó szerepkörre szóló ajánlat

A munkáltatóról

A BLP ügynök-alapú platformja a pénzügyi és műveleti csapatok üzleti folyamatait automatizálja. Több mint 550 nagyvállalati ügyfele van, központja Zürichben található.