Conversational AI tanácsadó (német nyelvtudással)

Stack

Feladatok

• ▹AI-alapú ügyfélszolgálati megoldások megtervezésének és bevezetésének támogatása az ügyfeleknél
• ▹A már működő megoldások folyamatos továbbfejlesztése
• ▹Az üzleti igények strukturált megoldáskoncepciókká alakítása
• ▹Az üzleti elvárások, a conversational design szempontjai és a technológiai lehetőségek összehangolása
• ▹Ügyfélworkshopok tartása, egyeztetés a projektek érintettjeivel

Elvárások

• ▹Tapasztalat IT tanácsadás, Conversational AI vagy ügyfélszolgálati technológiák területén, vagy hasonló szerepkörben
• ▹Jó rálátás a Conversational AI alapfogalmaira: intent recognition, dialogue management, tudásbázis-alapú asszisztensek, voicebotok, chatbotok, LLM-alapú asszisztensek
• ▹Nyitottság arra, hogy legalább egy stratégiai Conversational AI platformon, elsősorban Cognigy vagy Parloa rendszerén mély szakértelmet építs
• ▹Erős analitikus gondolkodás, az ügyféligények strukturált megoldásokká alakításának képessége
• ▹Gyakorlat ügyfélworkshopok vezetésében és stakeholderekkel való egyeztetésben
• ▹Magabiztos, ügyfélorientált kommunikáció
• ▹Német nyelvtudás C1 szinten
• ▹Magabiztos angol nyelvtudás

Előny

• ▹Gyakorlati tapasztalat Cognigy vagy Parloa platformon
• ▹Tapasztalat LLM-alapú asszisztensek kialakításában
• ▹Ügyfélszolgálati technológiák bevezetésében szerzett projekttapasztalat

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Közvetlen ügyfélkapcsolat és tanácsadói szerepkör

A munkáltatóról

A Deutsche Telekom IT Solutions a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata, több mint 5300 munkavállalóval. Több száz nagyvállalati ügyfele van Németországban és más európai országokban, telephelyei Budapesten, Debrecenben, Pécsen és Szegeden vannak.