Ügyfélútvonal- és appanalitikai gyakornok (alternance)

Stack

Feladatok

• ▹Az ügyfélútvonalak elemzésének támogatása a weboldalon és a mobilalkalmazásokban, a felfedezéstől a vásárláson és szállításon át a visszaküldésig és az utóértékesítési szolgáltatásig
• ▹Az ügyfélútvonal-kísérletek (A/B tesztek és más kísérletek) előkészítése, elemzése és monitorozása
• ▹Elemzési hipotézisek megfogalmazása, sikermetrikák meghatározása, kísérleti eredmények elemzése és gyakorlatban hasznosítható javaslatok megfogalmazása
• ▹Az ügyfélviselkedés vizsgálata különböző érintkezési pontokon, szegmensekben, piacokon és eszközökön
• ▹A mobilapp-használat elemzésének támogatása (elköteleződés, konverzió, megtartás)
• ▹Az app-analitikai adatok feltárása az ügyfélélmény és az alkalmazás teljesítményének javítására
• ▹Visszatérő dashboardok, riportok és elemzések építése és karbantartása az érdekelt felek számára
• ▹Váratlan trendek, adatminőségi problémák, követési hiányosságok és következetlenségek kivizsgálása
• ▹Az eseménykövetési tervek és az analitikai dokumentáció fejlesztése
• ▹Üzleti és termékkérdések lefordítása elemzésekre, metrikákra és adatigényekre
• ▹Az eredmények és javaslatok világos bemutatása technikai és nem technikai érdekelt feleknek
• ▹Részvétel a csapat rituáléiban (tervezés, tudásmegosztás, peer review, dokumentáció)

Elvárások

• ▹Mesterszakos (vagy azzal egyenértékű) tanulmányok adatanalitika, adattudomány, üzleti analitika, közgazdaságtan, mérnöki, marketinganalitikai vagy más kvantitatív területen
• ▹Erős érdeklődés az ügyfélviselkedés, a termékanalitika, a kísérletezés és a digitális termékek iránt
• ▹Stabil SQL-tudás, elemzési lekérdezések írása, átnézése és javítása
• ▹Az A/B tesztelés és a kísérletezés alapelveinek ismerete, vagy motiváció a megtanulásukra
• ▹Érdeklődés a mobilapp-analitika iránt
• ▹Kényelmes munka különböző forrásokból származó adatokkal, figyelem az adatminőségre és a következetességre
• ▹Érvényes tanulószerződés (contrat d'alternance / d'apprentissage) egy franciaországi iskolával

Előny

• ▹Tapasztalat analitikai eszközökkel, például Amplitude, GA4, Mixpanel vagy hasonló
• ▹Korábbi munka A/B tesztelésen, kísérletezésen vagy termékteljesítmény-elemzésen
• ▹Mobilapp-analitika, eseménytaxonómiák vagy követési tervek ismerete
• ▹Tapasztalat BigQuery-vel vagy más felhő-adattárházzal

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Hibrid munkavégzés: heti 2 távoli nap és negyedévente 1 távoli munkahét, plusz 3 rugalmas nap
• ▹Munkavállalói erőforráscsoportok, mentorprogramok, akadálymentesítési szabályzatok és kulturális kompetenciaképzés
• ▹Küldetésvezérelt munkakörnyezet

A munkáltatóról

A Back Market a felújított eszközök globális piactere, amely megbízható, megfizethető technológiát kínál az újnál 92%-kal kisebb szén-dioxid-kibocsátással. Tanúsított B Corp vállalat (93,2 pont).