Állás · Senior

Vezető Támogatási Mérnök (EU)

IT Support / Helpdesk • Senior • Remote • Teljes munkaidő • Európai Unió EU/EMEA

A Sanity.io, egy AI-alapú tartalomkezelő platform, Vezető Támogatási Mérnököt keres Európába, aki önállóan old meg komplex technikai problémákat vállalati ügyfeleknek, JavaScript/TypeScript alkalmazásokat hibakeres, és fejleszti a támogatási rendszereket és dokumentációt.

Feladatok

  • ▹Komplex technikai problémák önálló felvállalása és megoldása vállalati ügyfeleknek
  • ▹Bizonytalan vagy súlyos incidensek kivizsgálásának vezetése
  • ▹Minimális reprodukciók, kódrészletek és strukturált hibajelentések készítése
  • ▹Más Támogatási Mérnökök mentorálása
  • ▹Együttműködés a Termék és Fejlesztési csapatokkal mintázatok feltárására
  • ▹Dokumentáció és önkiszolgáló segédanyagok írása és fejlesztése
  • ▹Közreműködés infrastruktúra- és eszközfejlesztésben
  • ▹Részvétel a közösségi támogatási rotációban

Elvárások

  • ▹Távoli munkavégzés Európából
  • ▹4+ év gyakorlati tapasztalat fejlesztői támogatásban vagy mérnöki szerepkörben
  • ▹Erős hibakeresési tapasztalat JavaScript/TypeScript és modern webalkalmazások terén (pl. Next.js)
  • ▹Bizonyított sikeresség komplex problémák önálló megoldásában
  • ▹Erős hibakeresési ösztön frontend, API és infrastruktúra rétegeken átívelően

Soft skillek

Empatikus kommunikáció nyomás alattInformális mentorálás és együttműködésKíváncsi és proaktív hozzáállás

Amit kínálunk

  • ▹Átfogó egészségbiztosítási csomagok és juttatások
  • ▹Rugalmas, bizalomalapú munkakörnyezet
  • ▹Versenyképes fizetés és részvényopciós program
  • ▹Egészséges munka-magánélet egyensúly

A munkáltatóról

A Sanity.io egy AI-alapú tartalomüzemeltetési rendszert épít, amelyet olyan cégek használnak, mint a SKIMS, a Figma, a Riot Games és az Anthropic.

Hasonló állások