Támogatási mérnök (L2) - fejlesztői pályaív

Stack

Feladatok

• ▹Az L1 support sor tulajdonlása: ügyfélpanaszok triázsa, megválaszolása, önálló megoldása
• ▹L2 hibaelhárítás: gyökérok-elemzés, javítások, eszkalációs döntések
• ▹Egy meglévő, saját fejlesztésű kódbázis felderítése és hibakeresése kiterjedt útmutatás nélkül
• ▹Áttérés funkciófejlesztésre és mélyebb technikai munkára a felkészülés előrehaladtával
• ▹Proaktív kommunikáció a jegyek állapotáról és az akadályokról
• ▹Munka Microsoft technológiai stackben: C#, ASP.NET MVC, SQL Server, Azure

Elvárások

• ▹3-5 év szoftverfejlesztői tapasztalat (fullstack)
• ▹Magabiztos ismeretlen kódbázisok hibakeresésében időnyomás alatt
• ▹Képesség napi 3-5+ hiba megoldására, rövid, 30 perces sprintekben gondolkodva
• ▹Tudja, mikor kell eszkalálni és mikor kell tovább dolgozni önállóan
• ▹Képesség váltani ügyfélszolgálati és technikai feladatok között ugyanazon a délelőttön

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹HMO egészségbiztosítás
• ▹Fizetett szabadság (PTO)
• ▹Szakmai fejlődési támogatás

A munkáltatóról

Az Offshore Launch egy staffing ügynökség, amely távoli tech szakembereket köt össze kis- és középvállalati ügyfelekkel; ebben a szerepkörben egy nonprofit adománygyűjtő SaaS platform ügyfele mellett dolgozol.