ABL - Mainframe Application Support Engineer / Major Incident Lead

Reclutador: Victor Beltran

Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)

Modalidad de trabajo: Presencial

Industria – Sector: Banca

Tus funciones:

• Coordinar equipos resolutores durante la restauración de servicios afectados.
• Proporcionar actualizaciones técnicas claras a stakeholders durante eventos con impacto al cliente.
• Dar soporte a actividades de monitoreo BAU y respuesta a incidentes de producción.
• Gestionar controles operativos y captura de evidencias relacionadas con incidentes.
• Impulsar mejoras de estabilidad operativa y reducción de incidentes recurrentes.
• Optimizar runbooks y promover automatización de actividades de soporte bajo un enfoque DevOps.

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Experiencia en operaciones y soporte Mainframe.
• Conocimiento avanzado de TSO/ISPF.
• Experiencia en soporte de aplicaciones críticas Tier 0.
• Conocimiento profundo de plataformas de pagos y aplicaciones de conectividad para clientes.
• Liderazgo de incidentes y major incident management.
• Conocimiento de soporte productivo y gestión operativa.
• Experiencia en controles operativos y gestión de evidencias.
• Conocimientos de automatización y prácticas DevOps aplicadas a soporte.
• Experiencia en servicios financieros.
• Inglés intermedio avanzado B2 o superior.

Habilidades: · Liderazgo. · Resolución de problemas. · Pensamiento analítico. · Comunicación efectiva. · Gestión de stakeholders. · Toma de decisiones. · Trabajo bajo presión. · Trabajo en equipo. · Organización. · Proactividad. · Orientación a resultados.

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
• Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
• Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/

Ref. code: 521774

Posted on: 20 Jul 2026

Experience Level: Experienced Professionals

Contract Type: Permanent

Location:

Aguascalientes, MX

Brand: Capgemini

Professional Community: Software Engineering