Junior IT-Supporter (m/w/d) - 1st/2nd Level

*Unsere IT-Gruppe besteht aus einem fünfköpfigen Inhouse-IT-Team, das mit einem externen IT-Dienstleister zusammen-arbeitet. Auch wenn die Aufgaben vielfältig und umfangreich sind, so legen wir dabei stets Wert auf ein freundschaftlich-kollegiales Miteinander, ob inhouse oder extern. Dabei sind Respekt und Vertrauen der Kern unserer Zusammenarbeit. Gemeinsames Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren sind unser Antrieb und unsere Motivation. Wir beo-bachten leidenschaftlich, bewerten und setzen Innovationen aus der IT-Welt um. * **Ihre Aufgaben:** - **IT-Support:** Sicherstellung der IT-Infrastruktur im First- und Second-Level-Support als zentrale Kontaktperson für Kollegen und Fachabteilungen bei allen IT-Anfragen am Standort - **Technischer Support:** Betreuung von Microsoft Client-Systemen, Telekommunikation, Druckern und PCs - **Ticketmanagement:** Annahme, Klassifizierung und eigenständige Lösung von Incident- und Request-Tickets (Hard- und Software) - **Dokumentation:** Pflege des Ticketsystems sowie Erstellung von technischen Dokumentationen und Benutzerhandbüchern - **Hardware-Lifecycle:** Installation, Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen, Vorbereitung und Installation von Hardware / Clientsystemen sowie Verwaltung der IT-Assets (Ausgabe und Rücknahme) - **Bestandswesen:** Bestellung von Hardware, Lagerverwaltung, Materialkontrolle und Koordination der Entsorgung - **Wartung & Prüfung:** Durchführung von Materialprüfungen zusammen mit den Fachabteilungen und Unterstützung der Techniker bei Wartungsarbeiten **Ihr Profil:** - Idealerweise abgeschlossene berufliche/schulische Ausbildung oder alternativ eine Umschulung zum/zur Fachinformatiker/-in für Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung - Erste Erfahrungen im IT-Support / IT-Service - Kenntnisse in der IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software - Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gewissenhaftigkeit, strukturiertes und selbständiges Arbeiten sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung - Bereitschaft zu einer Vor-Ort-Tätigkeit, um eine Ansprechperson bzgl. IT-Themen für die Kollegen zu sein **Unser Angebot – Ihr Mehrwert:** - **Kontinuierliche Weiterentwicklung:** Wir fördern Ihr persönliches Potenzial durch gezielte Schulungen - **Flexibilität & Work-Life-Balance:** Profitieren Sie von unserem Gleitzeitmodell - **Team & Kultur:** Es erwarten Sie flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und eine Kultur des offenen Wissensaustauschs, gestärkt durch gemeinsame Events - **Standort Bodensee:** Wir arbeiten, wo andere Urlaub machen und unterstützen Sie finanziell beim Umzug in unsere Nähe - **Umfassende Zusatzleistungen:** Nutzen Sie Mitarbeitervorteile wie JobRad, EGYM Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschüsse für Fahrtkosten, Kantine und Kinderbetreuung