IT-System Engineer (m/w/d) 75% Remote

# IT-System Engineer (m/w/d) 75% Remote in München Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren? Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Position bietet langfristige Perspektiven mit anschließender Übernahme. Kontext: Die Abteilung Terminal Services stellt zentrale Citrix Services für die Bundeswehr bereit. Der Fokus liegt auf der Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs der Zugangs- und Lastverteilungsinfrastruktur. Die Stelle soll das Team verstärken, den Betrieb unserer Citrix ADC Plattform gewährleisten und weiterentwickeln Aufgaben: - Übernahme von Aufgaben zur Betriebsstabilisierung und -optimierung der Citrix ADC Plattform - Planung, Administration, Konfiguration und Troubleshooting von Citrix ADC (Load Balancing, GSLB, Gateway, AAA, SSL/TLS) - Entwicklung und Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen (Terraform/Ansible wünschenswert) - Monitoring, Performanceanalyse und Fehlerbearbeitung im Second- und Third-Level - Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Architektur, Netzwerk und Security zur Umsetzung zentraler Konzepte - Change-, Release- und Config-Management - Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen - Übernahme von Teilprojektaufgaben zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen - Übernahme der Rufbereitschaft - Entstörungen bzw. Konfigurationen im Rechenzentrum vor Ort Ticketbearbeitung: - Analyse und Lösung von weitergeleiteten Tickets aus dem 1st-Level-Support, z. B. Softwarefehler, Hardwareprobleme. - Fehleranalyse: Durchführung detaillierter Diagnosen, per Fernwartung um die Ursache von Problemen zu identifizieren. - Dokumentation: Pflege von Wissensdatenbanken (BeWiki) mit Lösungen und Dokumentation der Ticketbearbeitung in Ticketsystemen Maximo Anforderung: - Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ min. 5 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld - Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation - Berufserfahrung im Betrieb von Citrix ADC / NetScaler oder vergleichbaren Loadbalancer-Systemen - Berufserfahrung im 2nd-Level-Support inkl. Incident-, Problem- und Changebearbeitung - Erfahrung in der operativen Umsetzung von Changes nach ITSM-Prozessen - Erfahrung im Betrieb sicherheitskritischer IT-Services (z. B. Zugriffssysteme, Gateways) - Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung SÜ 2 - Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1) sind zwingend erforderlich