Helpdeskmedewerker I&A beheerder A | Lister Furkaplateau, Utrecht

Lister ondersteunt mensen van wie het leven ontwricht is geraakt door een psychiatrische kwetsbaarheid en/of verslaving. Wij helpen hen bij het versterken van de eigen regie, draagkracht en veerkracht, zodat zij een zo gewoon en betekenisvol mogelijk leven kunnen leiden, midden in de maatschappij en altijd naar eigen vermogen. Lister zoekt: Helpdeskmedewerker I&A beheerder A | Lister Furkaplateau, Utrecht 32-36 uur per week Wat ga je doen? Als medewerker op de afdeling I&A ben jij, samen met je collega’s, het eerste aanspreekpunt voor alle interne vragen en ICT-problemen binnen Lister. Op de helpdesk draai je telefoon- en maildiensten, beheer je de hardware van de uitgifte tot de administratie, en geef je nieuwe medewerkers een vliegende start via ons introductieprogramma en de Google-cursus. Samen met je team bespreek je wekelijks de lopende meldingen en helpt iedereen elkaar waar nodig. Geen ICT-ervaring? Geen probleem! Affiniteit met techniek is het belangrijkst. Je start rustig met het aannemen en registreren van meldingen via telefoon en TOPdesk, waarna we je takenpakket stap voor stap uitbreiden richting zelfstandige oplossingen. Je directe collega's begeleiden je intensief en er zijn ruime opleidingsmogelijkheden op het gebied van Google, privacy en informatiebeveiliging. Naast de dagelijkse support en administratie is er volop ruimte om mee te werken aan uitdagende projecten binnen de afdeling. Zo blijf je jezelf continu ontwikkelen in een afwisselende functie waarin servicegerichtheid en samenwerken centraal staan. Kennis en ervaring Je bent positief ingesteld, klantgericht en vind het leuk om telefonisch contact te hebben. Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en oplossingsgericht. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Je hebt affiniteit met de zorg en ICT. Ervaring met TOPdesk is een pré. Wie zijn wij? Bij Lister begeleiden we mensen met ernstige psychiatrische en/of verslavingsproblemen. De afdeling I&A valt onder het bedrijfsbureau, dat onze locaties ontzorgt zodat de focus volledig op de zorg voor cliënten ligt. Ons team bestaat uit 12 medewerkers en werkt in een informele, plezierige sfeer waarin samenwerking, directe communicatie en eigen initiatief centraal staan. We werken volledig met Google Workspace en eigen Lister-hardware (zoals Chromeboxes, Chromebooks en Google Pixel-smartphones). Hierdoor hebben medewerkers altijd en overal veilig toegang tot het netwerk, wat ons hardwarebeheer overzichtelijk en efficiënt maakt. Lister is een rookvrije organisatie. In onze gebouwen, op onze terreinen en voor de ingang van onze terreinen wordt niet gerookt. Cliënten kunnen roken in hun eigen woonruimte.