Senior UC mérnök

Stack

Feladatok

• ▹A Cisco Webex Calling és Webex Contact Center platformok éles támogatása és üzemeltetése
• ▹Hangrögzítő platformok kezelése és támogatása, a rögzítési előírásoknak való megfelelés biztosítása
• ▹Trading Turret rendszerek (IPC Connexus) támogatása a kereskedési terem hangkommunikációjához
• ▹Kapcsolattartás és technikai egyeztetés a távközlési szolgáltatókkal
• ▹SIP Trunking kapcsolatok konfigurálása, támogatása és hibaelhárítása a teljes környezetben
• ▹Incidenskezelés vezetése a UC-platform problémáinál, beleértve a triázst, az eszkalációt és a megoldást
• ▹A beszállítói eszkalációs folyamatok birtoklása a Cisco, a távközlési szolgáltatók és más UC-beszállítók felé
• ▹Egyeztetés az üzleti egységekkel és érintettekkel a UC-szolgáltatási igényekről, változtatásokról és incidensekről
• ▹A Red Sky (E911) segélyhívó szolgáltatás és a kapcsolódó megfelelőségi követelmények támogatása
• ▹A Microsoft Teams Meetings és a kapcsolódó kollaborációs szolgáltatások támogatása
• ▹A UC-platform állapotának figyelése megfigyelési és naplózási eszközökkel, például Splunkkal
• ▹Hívásrészletező rekordok (CDR) kezelése és elemzése jelentéskészítéshez, hibaelhárításhoz és megfeleléshez
• ▹Rugalmasság hétvégi és munkaidőn kívüli munkavégzéshez a tervezett mérnöki változtatások és karbantartási ablakok támogatásához
• ▹A dokumentáció minőségének folyamatos javítása és a tudásmegosztási gyakorlatok ösztönzése

A munkáltatóról

A Miratech egy globális informatikai szolgáltató és tanácsadó vállalat, amely összekapcsolja a nagyvállalati és a startup innovációt, digitális transzformációt támogatva a világ legnagyobb vállalatai számára. A Relentless Performance kultúrájának köszönhetően megbízásainak több mint 99%-a sikeresen zárult 1989-es alapítása óta. A Miratech 5 kontinensen, több mint 25 országban van jelen, közel 1000 főállású szakembert foglalkoztat, és éves növekedési üteme meghaladja a 25%-ot.