Stratégiai Megoldástervező Mérnök, Kelet

Stack

Feladatok

• ▹Konzultatív partnerként ügyféli üzleti célok, technikai környezetek és operatív kihívások feltárása
• ▹Technikai discovery ülések vezetése: kontaktcenter infrastruktúra, telefónia/IVR architektúra, CRM/workforce management
• ▹Ügyféli igények lefordítása skálázható, robusztus Cresta-konfigurációkká
• ▹Testreszabott termékbemutatók tervezése és tartása, amelyek üzleti eredményeket demonstrálnak
• ▹Proof-of-value (POV) engagementek technikai tervezésének és megvalósításának tulajdonlása
• ▹ROI-workshopok vezetése és üzleti esetmodellek építése mérhető ügyfélhatás bemutatására
• ▹Technikai összekötő szerep a Sales, Product és Engineering között
• ▹Naprakészen tartás LLM-ekben, SLM-ekben, RAG-ban, beszédfelismerésben és kontaktcenter AI platformokban

Elvárások

• ▹7+ év tapasztalat ügyfélkapcsolati szerepekben, ebből 1-3 év pre-sales, solutions engineering vagy tanácsadás enterprise szoftver/kontaktcenter iparágban
• ▹Mély kontaktcenter-megoldás ismeret: telefónia architektúra (SIP, SBC, ACD, IVR) és CCaaS platformok (Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect)
• ▹Erős AI/ML technológiai ismeret, különösen LLM-ek és SLM-ek konverzációs AI-ban és agent-augmentációban
• ▹Tapasztalat valós idejű rendszerekkel, CRM-eszközökkel (pl. Salesforce), analitikai platformokkal és SaaS-architektúrával
• ▹Komplex megoldások világos kommunikálása technikai és üzleti közönség felé
• ▹Konzultatív szemlélet, bizonyított tapasztalat stratégiai beszélgetések vezetésében

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Alapbér sávja: 180 000–205 000 USD/év + változó javadalmazás
• ▹Részvényjuttatás
• ▹Átfogó orvosi, fogászati és látásbiztosítás a családdal
• ▹Rugalmas (flexible) fizetett szabadság
• ▹Fizetett szülői szabadság
• ▹Nyugdíj-megtakarítási program
• ▹Home office kialakítási keret
• ▹Havi wellness és kommunikációs juttatás

A munkáltatóról

A Cresta a Stanford AI Lab-ból kinőtt, egységes AI-platformot építő vállalat, amely konverzációs AI-ügynököket, valós idejű agent-augmentációt és beszélgetés-intelligenciát kínál olyan ügyfeleknek, mint a United Airlines, a Cox Communications és a Marriott; több mint 270 millió dollár tőkét vont be a16z, Greylock és Sequoia befektetőktől.