Állás · Senior

Senior gépi tanulási mérnök – Hangalapú felhasználói élmény

AI / ML Engineer • Senior • Remote • Teljes munkaidő Amerikai Egyesült Államok USA

A kontaktközpontok következő generációs AI-alapú hangrendszereinek fejlesztésében veszel részt, a beszéd, nyelv és valós idejű produkciós rendszerek metszéspontjában, javítva ahogy az AI hallgat, ért, és válaszol élő ügyfélbeszélgetésekben.

Feladatok

  • Valós idejű hangélményeket kiszolgáló ML-rendszerek tervezése, tanítása, kiértékelése és üzembe állítása (ASR, beszédértés, turn detection, TTS, összegzés)
  • Hang-AI rendszerek minőségének javítása hibaelemzéssel, adatkurálással, metrikatervezéssel és iteratív modellfejlesztéssel
  • Kiértékelési keretrendszerek építése komplex hang- és ügynökrendszerekhez (pontosság, robusztusság, késleltetés, természetesség)
  • Hibamódok diagnosztizálása és mérséklése a hang-stack teljes hosszában (átírási hibák, hallucinációk, lekérdezési hibák)
  • Alacsony késleltetésű ML-munkafolyamatok tervezése és optimalizálása élő beszélgetésekhez
  • Együttműködés platform- és backend-mérnökökkel a valós idejű inferencia és streaming pipeline-ok termelésbe állításához
  • Mentorálás, technikai stratégia formálása a Cresta hang-AI rendszereihez

Elvárások

  • Informatika, matematika, gépi tanulás vagy kapcsolódó terület alapdiplomája; mesterdiploma vagy PhD előny
  • 5+ év tapasztalat ML-rendszerek építésében, kiértékelésében és élesítésében
  • Erős háttér a következők közül egyben vagy többen: beszédfelismerés, beszédfeldolgozás, NLP, generatív AI, konverzációs AI
  • Mély tapasztalat modellkiértékelésben, benchmarkingban és hibaelemzésben termelési ML-rendszereknél
  • Erős tudás modern ML keretrendszerekben (PyTorch, TensorFlow, Hugging Face)
  • Transzformer-alapú modellek, embeddingek, lekérdezési rendszerek szilárd ismerete
  • Tapasztalat valós idejű ML-rendszerek tervezésében és üzembe állításában (késleltetés, skálázhatóság, megbízhatóság)

Előny

  • Gyakorlati tapasztalat ASR minőségi metrikákkal (pl. WER)
  • RAG-rendszerek, ügynök-munkafolyamatok vagy LLM-as-a-judge kiértékelési módszerek tapasztalata
  • Streaming inferencia és valós idejű hangrendszerek ismerete
  • Tapasztalat infrastruktúra- vagy platformcsapatokkal való szoros együttműködésben
  • Kontaktközponti AI, konverzációs intelligencia vagy vállalati hangtermékek tapasztalata

Soft skillek

Erős technikai vezetői és kommunikációs készségModellminőség és termelési valóság kettős szemléleteMentorálási képesség

Amit kínálunk

  • Átfogó egészségügyi, fogászati és látásbiztosítás
  • Rugalmas szabadság
  • Fizetett szülői szabadság
  • Nyugdíj-előtakarékossági program
  • Otthoni munkavégzési keret
  • Havi wellness- és kommunikációs juttatás
  • Irodai étkezési program és közlekedési juttatás
  • Alapbér: $205,000–$270,000 + részvényopció

A munkáltatóról

A Cresta kihasználja az ügyfélélményben rejlő valódi potenciált egyesített AI-platformjával, amely konverzációs AI-ügynököket, valós idejű emberi ügynök-támogatást és beszélgetés-intelligenciát kombinál. A Stanford AI Lab-ból indult, 270 millió dollár feletti tőkét gyűjtött vezető befektetőktől.

Végzettség: Informatika, matematika, gépi tanulás vagy kapcsolódó szakirányú alapdiploma (MSc/PhD előny)

Hasonló állások