Technical Program Manager, CX Intelligence & AI

Stack

Feladatok

• ▹Stratégiai roadmap meghatározása, együttműködés Engineering-gel kiemelt kezdeményezések szállításához
• ▹Nagy portfólió tulajdonlása: agent-eszközök, SaaS kezdeményezések, AI automatizálás, analitikai infrastruktúra, külső szállítók értékelése
• ▹CX és ügyfél lehetőségek önálló feltárása, ahol sem a probléma, sem a megoldás nem egyértelmű
• ▹Lehetőség-méretezés, north-star sikermetrikák és negyedéves célok meghatározása
• ▹Üzleti folyamat-dokumentáció vezetése a megfelelő változáskezelés érdekében
• ▹Innováció AI-first megoldásokkal a felelősségi körökben

Elvárások

• ▹10+ év tapasztalat technikai programmenedzsmentben, termék/programmenedzsmentben vagy stratégiában komplex, skálázott technológiai környezetben
• ▹Bizonyított tapasztalat üzleti és ügyfélproblémák önálló feltárásában, ahol sem a probléma, sem a megoldás nem egyértelmű
• ▹Kivételes programvégrehajtási fegyelem: munka méretezése, függőségek sorba rendezése, kockázatkezelés
• ▹Jártasság AI/ML rendszerekben, automatizálási platformokban, adatcsővezetékekben és CX technológiákban
• ▹Tapasztalat szoros együttműködésben Product, Engineering, Analytics és Operations csapatokkal
• ▹Generatív AI felelős használata emberi felügyelet mellett

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Alapbér változó helyszín szerint
• ▹Részvény és bónusz jogosultság
• ▹Egészségügyi, fogászati, látás- és 401(k) juttatások
• ▹Éves alapbér: 212 330 - 249 800 USD (bónusz és részvény nélkül)

A munkáltatóról

A Coinbase küldetése a gazdasági szabadság növelése; távmunka-központú, de nem kizárólag távoli vállalat, negyedéves személyes „surge” munkaüléseket tart.