Ügyfélsikeres Architect, CEUR régió

Stack

Feladatok

• ▹Az ügyféllel közösen konkrét célokká alakítja a pre-sales szakaszban lefektetett tervet
• ▹A GitLab platform és a bevált gyakorlatok mélyreható ismeretével irányítja az ügyfeleket
• ▹Megérti az ügyfél útját, és tanácsot ad a jövőbeli bevezetésekhez
• ▹GitLab-kapcsolattartóként jár el kérdések, problémák és eszkalációk esetén, együttműködve a Support és Product Management csapatokkal
• ▹Saját ügyfélportfóliót visz, fókuszban az adaptációval, megtartással és növekedéssel
• ▹Naprakész a GitLab kiadásaival kapcsolatban
• ▹Onboarding tevékenységeket biztosít az új ügyfeleknek
• ▹Customer Success terveket épít világos célokkal és KPI-kkal
• ▹Programszinten kezeli az ügyfél-eszkalációkat
• ▹Megosztja az új GitLab funkciókkal kapcsolatos meglátásokat az ügyfelekkel
• ▹Támogatja a GitLab Services csapatát képzési lehetőségek azonosításában

Elvárások

• ▹Git és a gyakori branching stratégiák ismerete
• ▹A szoftverfejlesztési életciklus és fejlesztési pipeline-ok ismerete
• ▹CI/CD és DevSecOps ismerete
• ▹Korábbi Customer Success tapasztalat, vagy igazolt eredmény az elégedettség, adaptáció és megtartás növelésében
• ▹Tapasztalat ügyfelekkel való együttműködésben üzleti eredmények meghatározásában és elérésében

A munkáltatóról

A GitLab egy intelligens DevSecOps-orchestrációs platform, amelyet több mint 50 millió regisztrált felhasználó és a Fortune 100 vállalatok több mint fele használ a gyorsabb, biztonságosabb szoftverfejlesztéshez; a cég munkafolyamataiban kiemelt szerepet kap az AI mint produktivitás-növelő eszköz.