Professzionális szolgáltatások tanácsadó, AI megoldások

Feladatok

• ▹Vezető stakeholder-kapcsolatok tulajdonlása; ügynök-bevezetések összehangolása üzleti prioritásokkal, működési korlátokkal és mérhető sikermetrikákkal
• ▹Discovery vezetése tanácsadói megközelítéssel, magas értékű workflow-k azonosítása agentic automatizációhoz; célok átfordítása gyakorlatias szállítási ütemtervvé
• ▹Irányítás nyújtása kormányzásról, kockázatkezelésről és adopciós stratégiáról AI-alapú workflow-khoz (tulajdonlás, eszkalációs útvonalak, monitorozás, változáskezelés)
• ▹Folyamatos ügyfélkapcsolat-menedzsment a bevezetés után: adopció és eredmények proaktív monitorozása, kereszt-funkcionális stakeholderek koordinálása, kockázatok és bővítési lehetőségek azonosítása
• ▹Kickoff-tól launchig vezetés Certified Agent projekteknél, erős scope-kontroll, ütemterv-menedzsment és stakeholder-összehangolás biztosítása
• ▹Folyamattérképezés (jelenlegi és jövőbeli állapot), követelmények dokumentálása, build csomag jóváhagyatása
• ▹Ügyfél workspace alapjainak optimalizálása agent-vezérelt működéshez (struktúra, jogosultságok, sablonok, riportolás, működési higiénia)
• ▹Certified Agentek és kapcsolódó workflow-k konfigurálása; prompt-legjobb gyakorlatok és implementációs sztenderdek alkalmazása
• ▹UAT tervek és tesztesetek építése; belső validáció elvégzése és ügyfél-validáció koordinálása
• ▹Launch-készenlét és adopció ösztönzése: admin és végfelhasználói képzés, walkthroughok, post-launch stabilizáció
• ▹Ügyfélkész dokumentáció készítése (folyamattérképek, agent prompt/config indoklás, use-case walkthroughok, üzemeltetési útmutatók)
• ▹KPI-k meghatározása és követése az üzleti hatás bemutatására (hatékonyságnövekedés, hibacsökkenés, átfutási idő, megfelelés, ROI)
• ▹Bővítési lehetőségek azonosítása további agent use case-ekhez és szélesebb folyamatoptimalizáláshoz, Sales/CS partnerségben
• ▹Folyamatos szolgáltatások támogatása (agent-frissítések, időszakos újratanúsítás), a megoldások fejlődő ügyféligényekhez igazítása
• ▹Magas minőségi mérce a szállításban; ismételhetőség javítása sablonokkal, checklistekkel, playbookokkal
• ▹Más konzulensek mentorálása Certified Agent szállítási módszerekben, prompt-sztenderdekben, hibaelhárítási mintákban
• ▹Kereszt-funkcionális partnerség (Solutions, Support, Product/AI, Integrations) eszkalációk megoldásához és ügyfélélmény javításához
• ▹Szállítási insightok és termékhiányosságok jelzése a roadmap, csomagolás és szolgáltatási stratégia felé

Elvárások

• ▹4+ év tapasztalat ügyfélkapcsolati szerepben B2B SaaS-ban (Professional Services, Implementation Consulting, Solutions Consulting, Technical CSM vagy Technical Project/Program Management)

Soft skillek

A munkáltatóról

A ClickUp a munka jövőjét építi: az első valóban konvergens AI munkaterületet, amely egyesíti a feladatokat, dokumentumokat, chatet, naptárt és vállalati keresést, kontextus-vezérelt AI-val támogatva. Az AI-natív vállalatnál minden csapattagtól elvárás az AI napi szintű használata, és az AI-jártasságot a felvételi folyamat részeként is értékelik.