Senior infrastruktúra mérnök

Stack

Feladatok

• ▹Az ügyfelek felé néző felhőinfrastruktúra (Azure és/vagy AWS, OVH Cloud) adminisztrálása, monitorozása és karbantartása
• ▹SIP-telefonos integrációk gazdája az ügyfél-telepítéseknél: SIP trunk szolgáltatók, közvetlen trunkök és az ügyfelek vállalati telefonos rendszerei (PBX, SBC, CCaaS) összekötése
• ▹Megbízható hívásutak tervezése a késleltetés, a hangminőség, a megbízhatóság és a biztonság egyensúlyában
• ▹Összetett telefonos és kapcsolódási hibák diagnosztizálása és megoldása (hívásirányítás, NAT-átjárás, kodek-kompatibilitás, RTP/hangminőség, tűzfal- és QoS-beállítások)
• ▹A valós idejű hang- és társalgási MI-szolgáltatások magas rendelkezésre állásának, alacsony késleltetésének és ellenállóképességének biztosítása
• ▹Ügyfelek bevezetésének és éles indulásának támogatása a Delivery és Professional Services csapatokkal, a próbaprojekttől az éles üzemig
• ▹Konténerizált munkaterhelések és orkesztrációs platformok kezelése (Docker, Kubernetes)
• ▹Incidenskezelés és kiváltó ok elemzés vezetése az infrastruktúra-, telefonos és kapcsolódási problémáknál
• ▹Rutin rendszergazdai feladatok: javítócsomagok, mentések, katasztrófa-helyreállítási tesztek, felhasználó- és jogosultságkezelés, kapacitástervezés
• ▹Rendszerek keményítése és biztonsági legjobb gyakorlatok érvényesítése, megfelelőségi követelmények (pl. ISO 27001, GDPR, SOC 2) és auditok támogatása
• ▹Adatbázisok, hálózat, DNS, terheléselosztás, tanúsítványok, VPN- és tűzfalbeállítások kezelése
• ▹Az ismétlődő ügyfél-integrációs problémák átfordítása platform- és folyamatfejlesztésekké a fejlesztőcsapatokkal együttműködve
• ▹Technikai dokumentáció, üzemeltetési kézikönyvek és integrációs útmutatók készítése és karbantartása

Elvárások

• ▹Legalább 5 év tapasztalat rendszergazdai, DevOps, VoIP/telefonos mérnöki vagy rokon infrastruktúra-területen
• ▹Gyakorlati tapasztalat SIP-alapú integrációkkal, SIP trunkinggal, hívásirányítási koncepciókkal és hálózati hibakereséssel vállalati környezetben
• ▹Erős Linux-adminisztrációs ismeretek (Ubuntu/Debian/CentOS), shell-szkriptelés (Bash) és Python vagy hasonló nyelvű szkriptelés
• ▹Gyakorlati tapasztalat nyilvános felhőplatformokkal (Azure és/vagy AWS): számítási kapacitás, hálózat, tárolás, identitáskezelés
• ▹Gyakorlati tapasztalat konténerizációval (Docker) és orkesztrációval (Kubernetes)
• ▹Tapasztalat monitoring-, naplózó- és riasztóeszközökkel, strukturált incidenskezelési szemlélet
• ▹Hálózati alapok (TCP/IP, DNS, VPN, tűzfalak, terheléselosztás, NAT) és biztonsági legjobb gyakorlatok ismerete
• ▹Erős hibakeresési és problémamegoldó képesség, proaktív, felelősségvállaló hozzáállás
• ▹Jó szervezőkészség, több prioritás önálló kezelése gyors tempójú, ügyfélközpontú környezetben
• ▹Munkaszintű cseh és angol nyelvtudás

Előny

• ▹Mély tapasztalat valós idejű kommunikációs infrastruktúrák (VoIP, SIP, WebRTC, telefonos platformok, session border controllerek) vagy más késleltetésérzékeny szolgáltatások üzemeltetésében
• ▹Tapasztalat SIP/VoIP diagnosztikai és elemző eszközökkel (pl. Wireshark, sngrep, SIP tracing)
• ▹Tapasztalat társalgási MI, contact center, CCaaS vagy beszédtechnológiai platformok támogatásában (pl. Genesys, Avaya, Cisco, Twilio, Vonage)
• ▹Adatbázis-adminisztrációs ismeretek (PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis) és üzenetsorok (RabbitMQ, Kafka)
• ▹Biztonsági és megfelelőségi keretrendszerek (ISO 27001, SOC 2, GDPR) ismerete SaaS környezetben
• ▹Releváns tanúsítványok, például Azure Administrator Associate, AWS SysOps Administrator, CKA vagy Linux (LPIC/RHCSA)
• ▹Tapasztalat gyorsan növekvő startup vagy scale-up környezetben, lehetőleg multinacionális szervezetnél

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Anyasági és apasági szabadság, bőséges szabadnapok
• ▹Fitnesz- és egészségügyi költségtérítés
• ▹Tanulmányi költségtérítés
• ▹Munka és magánélet egyensúlyát támogató juttatások

A munkáltatóról

A CallMiner az MI-alapú beszélgetéselemzés és ügyfélélmény-automatizálás globális úttörője. Platformja az összes csatornás ügyfél-interakciót elemzi, hogy a szervezetek javíthassák az ügyfélélményt és az ügynökök teljesítményét, és nagy léptékben automatizálhassanak. A cég a technológiai, média- és telekommunikációs, kiskereskedelmi, gyártási, pénzügyi, egészségügyi és vendéglátó-ipari szektor vezető márkáit szolgálja ki.