Cloud Support Engineer

Stack

Feladatok

• ▹Magas prioritású vagy komplex incidensek kivizsgálásának és megoldásának vezetése, együttműködésben a fejlesztői és delivery csapatokkal
• ▹Eszkalációk végponttól végpontig történő kezelése, technikai mélységgel és nyugalommal nyomás alatt
• ▹Eszközök, dashboardok és automatizáció fejlesztése a támogatás, a megfigyelhetőség és az onboarding javítására
• ▹Visszatérő problémák azonosítása, javaslatok kidolgozása a platform stabilitásának növelésére
• ▹Belső dokumentáció, playbook-ok és gyökérok-elemzések (RCA) készítése
• ▹Hosted és self-managed Vault-telepítések támogatása, együttműködés az ügyfelek csapataival a legjobb gyakorlatok kialakításában
• ▹A support-modell, az eszközök és a folyamatok fejlesztése régiókon átívelően

Elvárások

• ▹3+ év tapasztalat technikai támogatásban, felhő infrastruktúrában vagy SRE/DevOps szerepkörben, ideálisan nagy léptékű, ügyfélközpontú környezetben
• ▹Mély tapasztalat incidenskezelésben, gyökérok-elemzésben és éles hibakeresésben
• ▹Erős Linux rendszerismeret (fájlrendszerek, hálózat, rendszerbelső működés)
• ▹Programozási tudás Go és Python nyelven, tapasztalat infrastruktúra-eszközökkel vagy megfigyelhetőségi stackekkel (pl. Grafana, Prometheus, EFK)
• ▹Magabiztosság felhő-natív platformokkal és eszközökkel (Kubernetes, Terraform, AWS/GCP, Docker)
• ▹Kiváló kommunikációs készség nyomás alatt, ügyfél, termék és fejlesztői oldalak közötti befolyásolás
• ▹Bizonyított képesség formális hatalom nélküli vezetésre - eszkalációkban, csapatok közötti együttműködésben, mentorálásban
• ▹Igény a support színvonalának emelésére és fenntarthatóan skálázódó rendszerek kiépítésére

Előny

• ▹Tapasztalat self-managed szoftver telepítésében/támogatásában ügyfél-felhőkörnyezetekben
• ▹Rálátás a core banking, fizetési vagy pénzügyi infrastruktúrára
• ▹gRPC, protobuf vagy szolgáltatások közötti kommunikációs minták ismerete
• ▹Nyílt forráskódú hozzájárulások vagy önálló tanulás felhő/infra/backend témákban
• ▹Tapasztalat support-folyamat tervezésben vagy automatizációs kezdeményezésekben

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Versenyképes fizetés és jutalék
• ▹Nyugdíjpénztári hozzájárulás (max. 5% egyeztetés)
• ▹Életbiztosítás (3x éves fizetés)
• ▹Versenyképes anyasági (6 hónap teljes fizetéssel) és apasági szabadság (4 hét teljes fizetéssel)
• ▹Megosztott szülői szabadság
• ▹25 nap szabadság + munkaszüneti napok
• ▹Rugalmas munkaidő
• ▹Kerékpáros munkába járás program
• ▹Elektromos autó program
• ▹Bérletvásárlási hitel
• ▹Tanulási anyagok és kurzusok
• ▹Sport- és hobbiklubok támogatása
• ▹A legújabb technikai eszközök
• ▹Friss gyümölcs, müzli, snackek, smoothie-k
• ▹Tehetséges, tapasztalt kollégák
• ▹Tanulást és fejlődést ösztönző környezet
• ▹Két jótékonysági nap évente
• ▹Heti food pop-up

A munkáltatóról

A Thought Machine célja, hogy végleg megszabadítsa a világ bankjait a legacy technológiától - felhő-natív core banki és fizetési platformot (Vault) épít. Több mint 550 munkatárs dolgozik náluk London, New York, Szingapúr, Sydney és a lisszaboni engineering hub irodáiban, több mint 500 millió font tőkebevonással a háta mögött.