Senior ügyfélsiker-mérnök

Stack

Feladatok

• ▹Szoros együttműködés ügyfelekkel a LanceDB éles környezetben történő tervezéséhez, telepítéséhez és optimalizálásához
• ▹Technikai onboarding és architektúra-felülvizsgálatok vezetése, iránymutatás a konfigurációhoz, lekérdezés-optimalizáláshoz és integrációs mintákhoz
• ▹Elfogadási akadályok azonosítása, elosztott rendszerhibák elhárítása, koordináció a termék-/fejlesztőcsapatokkal
• ▹Ügyfélsiker-mutatók tulajdonlása (bevezetési idő, használat növekedése, megtartás, elégedettség), dashboardok építése, fiókállapot követése
• ▹Technikai enablement fejlesztése és szállítása: mintakód, automatizálási eszközök, dokumentáció
• ▹Az ügyfél belső technikai szószólójaként való fellépés: funkciókérések kommunikálása, roadmap befolyásolása
• ▹Együttműködés a sales engineering és support engineering csapatokkal értékelésekben, PoC-okban, demókban és eszkalációkban
• ▹Hozzájárulás belső eszközökhöz, runbookokhoz és playbookokhoz az ügyfélsiker-szervezet számára

Elvárások

• ▹10+ év szakmai tapasztalat post-sales engineering, customer success, solutions architecture vagy technikai támogatás területén, lehetőleg adatinfrastruktúrában vagy elosztott rendszerekben
• ▹Igazolt tapasztalat elosztott adatbázis-rendszerek vagy nagy léptékű felhő-natív adatplatformok támogatásában vagy telepítésében
• ▹Erős Rust és Python tudás, képesség mindkét nyelven éles minőségű kód olvasására, hibakeresésére és írására
• ▹Mély ismeretek elosztott rendszerek koncepcióiban (sharding, replikáció, konszenzus, particionálás, hibajavítás, teljesítményhangolás)
• ▹Tapasztalat munkaterhelések Kubernetesen vagy más konténer-orchestration keretrendszeren történő telepítésében és kezelésében, jártasság felhőkörnyezetekben (AWS, GCP, Azure)
• ▹Kivételes kommunikációs készségek

Soft skillek

A munkáltatóról

A LanceDB egy nagy teljesítményű, nyílt forráskódú, felhő-natív adatplatform AI-natív és multimodális munkafolyamatokhoz, amely multi-milliárdos léptékű vektorkeresést, valós idejű visszakeresést, feature engineeringet és analitikát biztosít.