IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

IT-technische Betreuung der Mitarbeiter im 1st-Level-Support (u.a. Ticketerfassung, -prüfung, inhaltliche Vervollständigung, Dokumentation und Nachverfolgung) Telefonische Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen Als Schwerpunkt übernehmen Sie den Client- und End-User-Support in einer Windows- und Exchange-basierten Domäne Übernahme von hard- und softwareseitigen Themen zur Einrichtung, Überwachung und Administration sowie des Endgerätemanagements Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. als Fachinformatiker/in für Systemintegration Erste Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung Freude am Umgang mit Menschen und Empathie Kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie analytische Denkweise routinierter Umgang in der Microsoft Windows und Office Welt Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig Unbefristeter Arbeitsvertrag 30 Tage Urlaub Monatlicher steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50 € in Form von Gutscheinen Die Wahlmöglichkeit zwischen JOB-Lunch, JOB-Ticket oder JOB-Rad, mit bis zu 30 € Zuschuss pro Monat Corporate Benefits Betriebliche Altersvorsorge mit 20%- Arbeitgeberzuschuss Home Office-Regelung Sonderurlaubstage Firmen- und Teamevents Überdachter und videoüberwachter Fahrradparkplatz Kostenloser PKW-Parkplatz Getränkeversorgung (Wasser) Bibliothek & Lesesaal sowie E-Book-Angebot Weiterbildungsmöglichkeiten sowie intensive Einarbeitung durch ein erfahrenes Team