Támogatási mérnök (Platform, SRE)

Feladatok

• ▹Technikai támogatás nyújtása felhő- és core platform témákban (infrastruktúra, API-k, integrációk, platformszolgáltatások)
• ▹Komplex technikai problémák kivizsgálása, rendszerviselkedés, naplók és szolgáltatásközi interakciók elemzése
• ▹Incidenskezelés támogatása, közreműködés magas súlyosságú incidensek elhárításában és elemzésében
• ▹Szoros együttműködés a mérnöki csapatokkal, az eredmények egyértelmű kommunikálása
• ▹Platformváltozások és kiadások validálása, ügyfélkörnyezetekre gyakorolt hatás felmérése
• ▹Platformismeret bővítése: minták, gyakori problémák és üzemeltetési tanulságok dokumentálása
• ▹Belső eszközök és automatizálás fejlesztése a diagnosztika és a monitorozás javítására
• ▹AI és automatizálás kihasználása: AI-alapú eszközök (pl. agentek, munkafolyamatok) fejlesztésében való részvétel

Elvárások

• ▹2+ év releváns tapasztalat alapdiplomával, VAGY 5+ év releváns tapasztalat

Előny

• ▹Informatika, mérnöki vagy rokon terület alapdiplomája (vagy egyenértékű gyakorlati tapasztalat)
• ▹Bizonyított tapasztalat felhőplatformokkal, SaaS-szal vagy elosztott rendszerekkel
• ▹API-k, integrációk és szolgáltatásalapú architektúrák erős ismerete
• ▹Tapasztalat magas rendelkezésre állású rendszerekkel és kritikus szolgáltatások támogatásával
• ▹Háttér technikai támogatásban, SRE-ben vagy mérnöki szerepkörökben
• ▹Incidenskezelési és hibaelhárítási tapasztalat, gyökérok-elemzéssel
• ▹Naplók, metrikák és rendszerinterakciók elemzésének képessége
• ▹Együttműködési tapasztalat mérnöki csapatokkal
• ▹Automatizálási, szkriptelési vagy belső eszközfejlesztési tapasztalat, AI-alapú megközelítésekkel

Soft skillek

A munkáltatóról

A Pismo a Visa vállalatcsoport tagjaként felhőalapú core banking és kártyakezelő platformot üzemeltet nagyvállalati ügyfeleknek. Az Enterprise Support csapat ezen ügyfelek technikai kiszolgálásáért felel. A Visa a fizetéstechnológia globális vezetője, több mint 200 országban és területen van jelen.