Támogatási mérnök (Engedélyezési folyamatok)

Feladatok

• ▹Technikai támogatás nyújtása fizetési és engedélyezési folyamatokban (tranzakciófeldolgozás, integrációk, életciklus-események)
• ▹Komplex problémák kivizsgálása a mérnöki csapatokkal és TAM-okkal együttműködve, gyökérok-elemzéssel
• ▹Incidenskezelés támogatása, technikai elemzés magas súlyosságú esetekben
• ▹Együttműködés belső csapatokkal, technikai megállapítások és ügyfélhatás világos kommunikálása
• ▹Platformváltozások validálása, kiadások és konfigurációk hatásának felmérése
• ▹Belső eszközök és automatizálás fejlesztése a hatékonyság javítására
• ▹AI és automatizálás alkalmazása a hibaelhárítás gyorsítására (pl. agentek, szkriptek)
• ▹Tudásmegosztás támogatott ügyfél- és belső csapatok között
• ▹Közreműködés külső dokumentumok technikai tartalmában, komplex helyzetek kontextussal való eszkalálása

Elvárások

• ▹2+ év releváns tapasztalat alapdiplomával, VAGY 5+ év releváns tapasztalat

Előny

• ▹Informatikai, mérnöki vagy rokon terület alapdiplomája (vagy egyenértékű gyakorlati tapasztalat)
• ▹Tapasztalat fizetésfeldolgozásban, engedélyezési folyamatokban vagy kártya-életciklus rendszerekben (banki, fintech vagy fizetési hálózati környezetben)
• ▹Erős ismeret a tranzakció-életciklusról: engedélyezés, klíring, elszámolás, hálózati interakciók (pl. Visa, Mastercard)
• ▹Tapasztalat nagy volumenű, valós idejű tranzakciós rendszerekkel, tranzakciószintű hibakereséssel
• ▹Háttér technikai támogatásban, SRE-ben vagy backend mérnöki szerepkörökben, elosztott rendszerekben
• ▹Gyakorlati tapasztalat API-kkal, integrációkkal és üzenetalapú rendszerekkel
• ▹Incidenskezelési tapasztalat kritikus rendszerekben, gyökérok-elemzéssel, nyomás alatti helytállással
• ▹Naplók, metrikák és tranzakciós adatok elemzésének képessége
• ▹Együttműködési tapasztalat mérnöki csapatokkal
• ▹Automatizálási/szkriptelési tapasztalat, AI-alapú megközelítésekkel

Soft skillek

A munkáltatóról

A Pismo a Visa vállalatcsoport tagjaként felhőalapú core banking és kártyakezelő platformot üzemeltet nagyvállalati ügyfeleknek. Az Enterprise Support csapat ezen ügyfelek technikai kiszolgálásáért felel. A Visa a fizetéstechnológia globális vezetője, több mint 200 országban és területen van jelen.