Nagyvállalati ügyfélmérnök, Thaiföld

Stack

Feladatok

• ▹Szoros együttműködés az Account Executive-ekkel a technikai discovery vezetésében, egyedi architektúrák kialakításában, valamint termékdemók és PoC-k szállításában a Cloudflare portfólión belül (Security, Networking, Developer Platforms)
• ▹Bizalmi technikai tanácsadóként működés az ügyfél teljes életciklusán át, folyamatos kapcsolat fenntartása a kulcs-stakeholderekkel az onboardingtól az érettségig, megújításig és bővítésig
• ▹A hosszú távú technikai kapcsolat tulajdonosa az ügyfél életciklusa alatt, biztosítva az ügyfél üzleti céljainak és a termék-útitervnek folyamatos összhangját
• ▹Új üzlet és/vagy folyamatos fiókbővítéshez kötött változó kvóta viselése; kereskedelmi felelősség a platform mélyreható bevezetéséért, bevétel megtartásáért és cross-sell/up-sell lehetőségek azonosításáért
• ▹Technikai negyedéves üzleti áttekintések (QBR) vezetése, a platform képességeinek megtérülésre fordítása C-szintű vezetők számára
• ▹AI-orchestráció és munkafolyamat-automatizálás: AI-ügynökök és belső platformok használata rutinfeladatok (RFP/biztonsági kérdőívek megválaszolása, sandbox provisioning, alap telemetria-monitorozás) automatizálására, időt szabadítva a stratégiai ügyféltanácsadásra

Elvárások

• ▹Tapasztalat ügyfélkapcsolati technikai szerepkörben, mint Solutions Engineering, Customer Engineering, Sales Engineering vagy Forward Deployed Engineer (a szükséges évek száma a szinttől függ: Associate, Senior, Staff, Principal)
• ▹Széles technikai tudás: webbiztonság, hálózatépítés (routing, DNS, DDoS-védelem), cloud infrastruktúra és nagyvállalati architektúra
• ▹Kereskedelmi gondolkodás: bizonyított tapasztalat kvótás vagy bevételhez kötött szerepkörben, SaaS-metrikák, üzleti érték közvetítésének és nagyvállalati értékesítési ciklusoknak ismerete
• ▹Kiemelkedő előadói és stakeholder-menedzsment készségek, a mélyreható technikai részletek és a C-szintű üzleti stratégia közötti híd megteremtésére
• ▹Thai nyelvtudás szükséges, mivel a szerepkör thaiföldi ügyfelek támogatását igényli

Előny

• ▹Gyakorlati tapasztalat a Cloudflare fejlesztői platformjának és AI-ökoszisztémájának (Workers AI, AI Gateway) használatával, telepítésével vagy architektúra-tervezésével
• ▹Alkalmazott AI-ismeretek: prompt engineering, nagy nyelvi modell (LLM) orchestráció vagy Retrieval-Augmented Generation (RAG) architektúrák
• ▹Programozási/szkriptnyelvi jártasság (Python, JavaScript vagy hasonló) egyedi integrációs scriptek, API-konnektorok és edge computing funkciók írásához
• ▹Minősítések: AWS/Azure/GCP/Palo Alto/ISC2/ISACA vagy más kiberbiztonsági gyártói tanúsítványok

Soft skillek

A munkáltatóról

A Cloudflare célja egy jobb internet felépítése. A vállalat a világ egyik legnagyobb hálózatát üzemelteti, amely millió weboldalt és internetes szolgáltatást szolgál ki egyéni blogíróktól a Fortune 500 cégekig, hardver- vagy szoftvertelepítés, illetve kódmódosítás nélkül védve és gyorsítva az internetes alkalmazásokat.