Senior megoldásmérnöki menedzser

Feladatok

• ▹A csapat kommunikációs, együttműködési és kulturális ritmusának kialakítása; egyéni fejlesztési tervek támogatása minden csapattag számára.
• ▹A svájci SE-kollégák coachingja az értékesítési és technikai diszciplínákban a sikeres csapatműködés érdekében.
• ▹Szoros együttműködés a vállalati érdeklődőkkel és ügyfelekkel, a csapat technikai szakértelmének fejlesztése jó gyakorlatok mentén.
• ▹Felelősség a Solutions Engineerek toborzásáért, onboardingjáért, képzéséért és technikai pre-sales teljesítményéért.
• ▹A csapat erőforrásainak koordinálása a legnagyobb ügyfélhatás elérése érdekében; irányítás nyújtása, korai eszkaláció és a megfelelő erőforrások bevonása szükség esetén.
• ▹Szoros együttműködés a Cloudflare cross-funkcionális csapataival (Sales, Product, Engineering, Customer Support) az ügyfélsiker érdekében.
• ▹Csapatok közötti koordináció ápolása, tudásmegosztás elősegítése az SE-csapatok között, kapcsolatok építése az SE szervezeten kívül az eszkalációk segítésére.
• ▹A csapat "pulzusának" nyomon követése (elégedettség, produktivitás, teljesítmény), nyílt kommunikációs légkör és kritika-barát kultúra fenntartása.

Elvárások

• ▹Sokféle háttér elfogadása a Solutions Engineerek körében: pénzügyi tanácsadás, mérnöki munka, szoftverfejlesztés, termékmenedzsment, ügyfélszolgálat és projektmegvalósítás.
• ▹Képesség komplex technikai fogalmak könnyen érthető magyarázatára; szeretet a coachinghoz és tanításhoz.
• ▹Legalább 3 év korábbi vezetői tapasztalat, legalább 10 év releváns iparági tapasztalattal.
• ▹Bizonyított tapasztalat coachingban, vezetői készségekben és csapatmenedzsmentben.
• ▹Bizonyított tapasztalat eszkalációk, csapatproblémák és egyéb vezetői helyzetek kezelésében.
• ▹Bizonyított sikeres együttműködés account executive-ekkel és customer success csapatokkal megoldások szállításában.
• ▹Bizonyított tapasztalat technikai pre-sales területen.
• ▹A svájci vállalati piac bizonyított ismerete.

Soft skillek

A munkáltatóról

A Cloudflare küldetése egy jobb internet felépítése. A cég ma a világ egyik legnagyobb hálózatát üzemelteti, amely emberek millióinak weboldalait és egyéb internetes szolgáltatásait szolgálja ki - a magánblogoktól a kkv-kon át a Fortune 500-as vállalatokig. A Cloudflare hardver hozzáadása, szoftvertelepítés vagy kódmódosítás nélkül védi és gyorsítja az internetes alkalmazásokat: a forgalom az intelligens globális hálózaton halad át, amely minden egyes kéréssel egyre okosabbá válik, így az ügyfelek jelentős teljesítményjavulást és kevesebb spamet, illetve támadást tapasztalnak.