Customer Success Manager - Senior (T Cloud Public)

Stack

Feladatok

• ▹T Cloud Public szakértőként megbízható iránymutatást nyújtani az ügyfeleknek és üzleti növekedést generálni
• ▹Testre szabott tanácsadás ügyfeleknek az első TCP-használatnál vagy a felhőteljesítmény javításánál, upselling-stratégiákkal
• ▹Proaktív ügyfélkapcsolat-kezelés az elpártolás megelőzésére, elemzői és menedzsment tudás alapján
• ▹Technikai tudás hasznosítása az ügyfél-elégedettség és a szervezeti hatékonyság növelésére
• ▹Együttműködés a keresztfunkcionális csapatokkal, az ügyféligények feature request-ekké alakítása
• ▹Aktív részvétel a T Cloud Public vertikális squad-jaiban
• ▹Közreműködés a Customer Success Management folyamatok optimalizálásában és fejlesztésében
• ▹Visszajelzés adása a "Service Excellence Culture" fejlesztéséhez

Elvárások

• ▹Informatikai, mérnöki vagy hasonló területű diploma, illetve azzal egyenértékű szakmai képzettség
• ▹Szakértői szintű tudás és gyakorlati tapasztalat IT-architektúrában, felhőtechnológiákban (IaaS, PaaS, SaaS) és piaci felhő-ökoszisztémákban
• ▹Erős kommunikációs és prezentációs készségek
• ▹AWS, Microsoft Azure, Google Cloud és Rackspace szolgáltatások ismerete előny
• ▹Fejlesztői eszközök, API-k és integrációs keretrendszerek ismerete komoly előny
• ▹Sztenderdizált szolgáltatások platformokon keresztüli megértése
• ▹Bizonyított sikerek nemzetközi csapatokkal való munkában és határokon átívelő koordinációban
• ▹Tapasztalat helyi üzleti egységekkel és NatCo-kkal való nemzetközi együttműködésben
• ▹Felhő-tanúsítványok (pl. OTC Practitioner vagy hasonló AMIGO Hyperscaler tanúsítvány, illetve agilis módszertani tanúsítványok mint Scrum, Kanban, DevOps)
• ▹Folyékony német és angol nyelvtudás, szóban és írásban egyaránt
• ▹Alkalmi belföldi és nemzetközi utazási hajlandóság

Előny

• ▹AI-ismeretek

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Részvétel Európa legnagyobb szuverén köz-felhőjében
• ▹Innovatív felhőmegoldásokon való munka
• ▹Együttműködés egy dinamikus, nemzetközi csapattal
• ▹Karrierfejlődési lehetőségek tanulási és fejlődési környezetben

A munkáltatóról

A Deutsche Telekom IT Solutions a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata, 2025-ben Magyarország legvonzóbb munkáltatója volt a Randstad reprezentatív felmérése szerint. A cég IT- és távközlési szolgáltatások széles portfólióját nyújtja több mint 5300 munkatárssal, budapesti, debreceni, pécsi és szegedi telephelyekkel.