Service Engineer (Expert) - szolgáltatásmérnök

Feladatok

• ▹E2E felelősség vállalása egy vagy több üzleti szolgáltatásért
• ▹Szolgáltatás-koncepció dokumentum tulajdonosaként naprakészen tartása
• ▹Standardok kidolgozása a problémamenedzsment keretében a szolgáltatásminőség javítására
• ▹Eszközkörnyezet és ügyfélmonitorozás részletes specifikálása, second level support és külső szolgáltatók irányítása
• ▹SLA-k és szolgáltatás-KPI-k meghatározása, követése, eltérésekre való proaktív reagálás
• ▹Ügyféligények elemzése projektek keretében (rollout, upgrade)

Elvárások

• ▹Befejezett műszaki tanulmányok (távközlés, elektronika, informatika) vagy hasonló szakképzettség többéves tapasztalattal
• ▹Legalább 4 év szakmai tapasztalat
• ▹Projektmenedzsment és prezentációs technikák ismerete (Scrum, Prince2)
• ▹SIP-trönkök, hangátjárók, UCC-megoldások (VF ONE) és hangátviteli protokollok (SIP, SDP, RTP, SRTP) üzemeltetési és konfigurációs ismerete
• ▹Hálózati, átviteli és jelzésprotokollok ismerete a távközlésben
• ▹SIP-nyomkövetés és hívásfolyam-elemzés Wiresharkkal
• ▹Tárgyalóképes német és jó (B2) angol nyelvtudás

Előny

• ▹CCNA/CCNP tanúsítvány (Routing & Switching, Voice, Collaboration)

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Hibrid munkavégzés, akár heti 3 nap home office
• ▹Akár 20 nap munkavégzés EU-n belül/kívül évente
• ▹Vonzó javadalmazás és vállalati nyugdíjprogram, 13. havi fizetés vagy szabadság-/karácsonyi pénz
• ▹Továbbképzési programok
• ▹Munka-magánélet egyensúlyt segítő szolgáltatások (bölcsőde, egészségprogramok, edzőterem)
• ▹Kedvezmények a Vodafone termékeire

A munkáltatóról

Vodafone: nemzetközi távközlési szolgáltató, amely jobban összekapcsolt, befogadóbb és fenntarthatóbb jövőn dolgozik.