IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

WIR BIETEN DIR: ✓ Ein nachhaltiges und zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem energiegeladenen Familienunternehmen ✓ Vereinbarkeit von Familie und Beruf ✓ Einsatz modernster Techniken ✓ Persönliches Firmenhandy und -laptop ✓ Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in der Schoenergie Akademie ✓ 30 Tage Urlaub ✓ Jobrad ✓ Firmenfitness ✓ Externe Mitarbeiterberatung für Deine persönliche und berufliche Unterstützung ✓ Betriebliche Zusatzkrankenversicherung mit 70% Zahnersatz und 300€ DEIN PROFIL UM BEI UNS DURCHSTARTEN: ✓ Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, wie Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) ✓ Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung ✓ Grundlegende Kenntnisse in MS Intune, IT-Arbeitsplatzverwaltung, Lizenzmanagement, grundlegende MS-Technologien wie Windows, Office, etc. ✓ Erste Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert ✓ Du kennst Dich mit IT-Tickets und deren Bearbeitung aus und weißt, worauf es dabei ankommt ✓ Du kannst Dich verständlich ausdrücken und die Dokumentation von Abläufen ist Dir nicht fremd ✓ Eine gesunde Neugier und die Bereitschaft, dich auch in unbekannte IT-Themen einzuarbeiten BEI UNS: ✓ Du unterstützt unsere Mitarbeitenden in der Hotline-Rotation bei allen IT-Problemen im 1st-Level und qualifizierst Anfragen zur effektiven Weitergabe an die jeweils zuständigen Kollegen vor, damit alle notwendigen Informationen vorliegen ✓ Über die rotierende Hotline hinaus übernimmst du die Verantwortung für verschiedene IT-Services von 1st- und 2nd-Level, besser noch auf 3rd-Level-Ebene: Mobile Device Management, Mobile Application Management (Microsoft Intune), Lizenzmanagement verschiedener Anwendungen, Hardwarebereitstellung, Teamviewer ✓ Du vertrittst eine/n deiner Kolleg:innen bei der Betreuung ihrer IT-Services ✓ Du bist für die Weiterentwicklung deiner zugeordneten IT-Services zuständig, koordinierst Lieferanten und übernimmst dazu das Projektmanagement