Ügyfélsiker alkalmazásmérnök (EMEA)

Stack

Feladatok

• ▹Az ügyfélkövetelmények validálása a Litmus-termékek próbaprojektjeihez (proof-of-concept) és éles bevezetéseihez
• ▹A Litmus-termékek konfigurálása próbaprojektek, ügyfélpilotok és éles telepítések során
• ▹A kijelölt műszaki megvalósítási feladatok vezetése, a szerződésben vállalt műszaki kötelezettségek teljesítésének biztosítása
• ▹Innovatív megoldási megközelítések kidolgozása, amelyekkel az ügyfelek a legtöbbet hozhatják ki a termékekből
• ▹Belső megoldástárak, telepítési jó gyakorlatok, újrahasználható konfigurációk és műszaki dokumentáció karbantartása
• ▹Második szintű (Level 2) műszaki támogatás a Litmus Service Desk számára: hibaelhárítás, kiváltó ok elemzése, ügyfélproblémák megoldása
• ▹Az értékesítési mérnökök és account managerek támogatása architektúra-átvizsgálásokban, ajánlati anyagokban, RFI/RFP-válaszokban, bemutatókban és az értékesítésből a megvalósításba való átadásban
• ▹Terepi visszajelzés a termékmenedzsmentnek és a fejlesztésnek az ügyféligényekről, piaci hiányosságokról, hibákról és fejlesztési lehetőségekről
• ▹Webináriumok, ügyfélmegbeszélések, partnerek felkészítése, viszonteladói egyeztetések és felhasználói csoportok támogatása igény szerint

Elvárások

• ▹Szakmai tapasztalat gyártási vagy ipari környezetben, lehetőleg alkalmazásmérnöki, gyártásmérnöki, automatizálási, vezérléstechnikai, ipari IT/OT vagy hasonló műszaki szerepkörben
• ▹Gyakorlati tapasztalat szoftver-, infrastruktúra-, automatizálási, IIoT-, elemzési vagy gyártósori megoldások bevezetésében vagy támogatásában gyártási környezetben
• ▹Erős műszaki ismeret hálózati protokollokról, rendszerarchitektúráról, Linux-alapú rendszerekről, adatbázisokról és ügyfél-telepítési környezetekről
• ▹Tapasztalat termékkonfigurálásban, műszaki hibaelhárításban, valamint ügyfélközeli bevezetési vagy műszaki támogatási feladatokban
• ▹Működő tudás szkriptelésben vagy kódolásban Python, JavaScript vagy hasonló nyelveken
• ▹Konténerizált és felhő-/hibrid infrastruktúra-technológiák (Docker, Kubernetes, Azure, AWS vagy GCP) ismerete
• ▹Kiváló kommunikációs készség az ügyfelekkel, belső műszaki csapatokkal, értékesítőkkel és partnerekkel való közvetlen munkához
• ▹Önindító jelleg, önálló és csapatban végzett munka gyorsan változó környezetben
• ▹Folyékony német és angol nyelvtudás

Előny

• ▹Tapasztalat a Litmus-termékekkel, ipari adatplatformokkal, OPC/UA-val, PLC/SCADA-rendszerekkel vagy edge-kapcsolódási esetekkel
• ▹Értékesítés előtti támogatás, megoldásbemutatók, műszaki ajánlatok átvizsgálása, RFI/RFP-részvétel vagy ügyfélbővítési tevékenységek ismerete
• ▹Tapasztalat partnerek, viszonteladók támogatásában, webináriumok, ügyfél-fókuszcsoportok vagy felhasználói csoportos rendezvények terén
• ▹Képesség a terepi megfigyelések világos termék-visszajelzéssé, fejlesztési kérésekké és jó gyakorlati dokumentációvá alakítására
• ▹Tapasztalat ipari protokollokkal, kapcsolódási szabványokkal vagy OT/IT környezetekkel
• ▹Élvezed az összetett műszaki problémák megoldását, az új technológiák tanulását és azt, hogy az ügyfelek mérhető üzleti értéket érjenek el

Soft skillek

A munkáltatóról

A Litmus az ipari MI adatalapját építi: segít a gyártóknak a gépekből, rendszerekből és szenzorokból származó valós idejű adatok elérésében, strukturálásában és felhasználásában az edge-en. A növekedési fázisban lévő szoftvercég partnerei között olyan nevek szerepelnek, mint a Google, a Microsoft, a Dell, az Oracle és a Mitsubishi.