Conversational AI Designer

HDI AG Deine Aufgaben * Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge für Conversational AI Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces) * Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat‑ und Sprachkanälen * Übersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen * Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und den Produktteams * Testing, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Dialogqualität (z. B. Verständlichkeit, Erfolgsquote, Nutzerzufriedenheit) * Sicherstellung von Qualitäts‑, Datenschutz‑ und Responsible‑AI‑Standards * Mitwirkung beim Aufbau von Design‑Guidelines, Patterns und Best Practices für Conversational AI Dein Profil * Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien‑ oder Wirtschaftsinformatik, Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften oder ein vergleichbares Studium * Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen * Fundierte Erfahrung in Conversational AI Projekten, Service- und/oder Prozessdesign sowie digitalen Kundenkontaktkanälen * Sehr gutes Sprachgefühl sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und nutzerfreundlich zu formulieren * Strukturierte, analytische und gleichzeitig kreative Arbeitsweise * Erfahrung im agilen Umfeld (Scrum, SAFe o. Ä.) von Vorteil * Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)