PMO-Pilotage de protefeuille projets IT H/F

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Dans le cadre de son activité, HELPLINE recherche un Pilote de portefeuille de projets IT pour un de ses clients, sur Annecy.

🎯Contexte :

Nous recherchons un PMO / Pilote de portefeuille projets IT pour accompagner le suivi opérationnel d’un portefeuille de projets dans un environnement SI complexe et fortement transverse.

Vous aurez pour rôle de garantir la fiabilité, la visibilité et la conformité du portefeuille projets, en accompagnant les chefs de projet et en assurant un reporting régulier auprès du management.

💼Vos missions :

Pilotage et suivi des projets

• Suivre régulièrement l’avancement des projets : planning, jalons, budget, livrables, risques et alertes.
• Challenger les informations communiquées par les chefs de projet et les confronter aux données disponibles dans les outils.
• Identifier les dérives et anticiper les situations à risque.
• Accompagner les chefs de projet dans la préparation des jalons, comités et livrables.
• Accompagner les nouveaux arrivants dans l’appropriation des méthodologies et outils.

Gestion des risques et des alertes

• Centraliser et qualifier les risques et alertes du portefeuille.
• Identifier les risques transverses et prioriser les actions associées.
• Suivre les plans d’action jusqu’à leur clôture.
• Préparer les escalades auprès du management avec une synthèse claire des faits, impacts et options d’arbitrage.

Gouvernance et conformité

• Contrôler le respect de la méthodologie projet, des phases, jalons et livrables attendus.
• Vérifier la complétude et la mise à jour des informations dans les outils de référence.
• Suivre les points de contrôle liés notamment aux risques, à la sécurité, aux achats et aux exigences réglementaires.
• Maintenir un indicateur de conformité du portefeuille.

Reporting et amélioration continue

• Préparer les comités de pilotage et revues de portefeuille.
• Produire et fiabiliser les tableaux de bord : avancement, jalons, budget, charge et risques.
• Garantir la cohérence des données communiquées au management.
• Maintenir les référentiels du portefeuille et contribuer à l’amélioration des processus de suivi.
• Identifier les opportunités d’automatisation et d’optimisation du reporting.

💻Compétences recherchées

• Solides connaissances en PMO, gestion de projet et pilotage de portefeuille.
• Maîtrise des notions de planning, budget, risques, jalons et gouvernance projet.
• Très bon niveau sur Excel : tableaux croisés, formules, mise en forme conditionnelle.
• Maîtrise de PowerPoint pour la préparation de supports à destination du management.
• Connaissance de Jira, Confluence, SharePoint et Teams.
• La connaissance de Power BI est un plus.
• Bonne culture générale des environnements IT : infrastructure, systèmes, réseaux, cloud, production et gestion des changements.
• Des connaissances en cybersécurité sont appréciées : IAM, PKI, vulnérabilités, détection et réponse à incident, résilience.

🧑‍💼Profil recherché

De formation Bac+5 en informatique, systèmes d’information, école d’ingénieur, école de commerce ou management de projet, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en PMO, pilotage de portefeuille ou gestion de projets IT.

Vous avez l’habitude d’évoluer dans des environnements multi-projets et multi-interlocuteurs et savez obtenir, contrôler et consolider des informations provenant de différents chefs de projet.

Une expérience dans un environnement bancaire ou financier est appréciée.

Les certifications PMP, PRINCE2, P3O ou ITIL sont appréciées mais non obligatoires.

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.