CRM Manager – Klaviyo & Automation (m/w/d)

Wir suchen einen CRM Manager (m/w/d), der uns hilft, Klaviyo und Charles zu einem unserer stärksten Wachstumshebel zu machen. Du planst und steuerst E-Mail- und WhatsApp-Kampagnen in 6 europäischen Märkten, sorgst für starke Performance unserer Core Flows und bringst in alles, was du anpackst, einen datengetriebenen Test-and-Learn-Ansatz ein. Du berichtest an die Team Lead CRM und arbeitest eng mit dem restlichen CRM-Team, dem Creative-Team sowie unseren Partnern bei Klaviyo und Charles zusammen. Deine Aufgaben Planung, Aufbau und Versand von Newsletter- und Flow-Kampagnen in Klaviyo für unsere 6 Märkte, von der Segmentierung über die Texte bis zum Reporting Pflege und Weiterentwicklung unserer Core Flows (Welcome, Post-Purchase, Winback, Subscription) auf Basis von Performance-Daten Durchführung von A/B-Tests, Dokumentation der Learnings und Ausrollen der erfolgreichsten Varianten Einsatz von KI-Tools (z. B. Claude, ChatGPT) im täglichen Workflow, etwa für Texte, Lokalisierung, Segmentierung und Analysen Steuerung der WhatsApp-/CRM-Kommunikation über Charles, ergänzend zum E-Mail-Kanal Tracking der KPIs von Kampagnen und Flows sowie klare, umsetzbare Performance-Insights für das Team Zusammenarbeit mit dem Creative-Team an Inhalten und Botschaften, die zu jedem Markt und Kanal passen 2-4 Jahre Erfahrung in CRM, Retention oder Lifecycle Marketing im D2C- oder E-Commerce-Umfeld Praktische Klaviyo-Expertise: Kampagnen, Flows, Segmentierung, A/B-Testing; Shopify-Erfahrung ist ein Plus Sicherer Umgang mit Kampagnen- und Flow-Analysen: Öffnungsraten, Klickraten, Conversion und Umsatzbeitrag Produktiver Einsatz von KI-Tools bereits im Arbeitsalltag Gespür für Brand Voice, Copywriting und Tonalität in der CRM Kommunikation Organisierte, anpackende und pragmatische Arbeitsweise: Du baust saubere Prozesse auf, statt nur um chaotische herumzuarbeiten Fließend Deutsch und Englisch sind ein Muss; Niederländisch, Italienisch, Französisch oder Spanisch sind ein großes Plus Modernes Büro im Herzen Münchens mit einem schnell wachsenden, leidenschaftlichen und ambitionierten Team Echte Verantwortung ab dem ersten Tag, eine steile Lernkurve und die Chance, unser Marketing und unsere Kommunikation aktiv mitzugestalten Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit gute Ideen schnell umgesetzt werden Freiraum, ein junges, erfolgreiches und schnell wachsendes Unternehmen mitzugestalten 30 Urlaubstage zum Auftanken, zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember Extra-Benefit deiner Wahl, z. B. Deutschlandticket oder Wellpass Laptop mit dem Betriebssystem deiner Wahl Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Mittagessen Großartige Arbeitskultur mit einem herzlichen Team und einer offenen, positiven Feedbackkultur Leckere Bears with Benefits Produkte Kostenloser Kaffee, Tee, Obst und weitere Snacks