IT Operations & Support

Siamo alla ricerca di una persona per il ruolo di IT Operations & Support per la nostra sede di Milano.

Cerchiamo una persona che contribuisca alla gestione e all’evoluzione dei sistemi aziendali, rendendo più semplice il lavoro quotidiano dei team di advertising, analytics, consulenza, creatività e sviluppo.

Nel team IT ti occuperai di dispositivi, identità digitali, servizi di collaborazione e infrastruttura. Affiancherai all’amministrazione quotidiana alcune attività di base su sistemi Windows, Mac, Linux, cloud, collaborando con i team tecnici e con il responsabile IT per gli interventi più complessi.

RUOLO

Come IT Operations & Support ti occuperai di:

• Supporto alle persone e alle sedi. Gestire richieste e incidenti tramite ticket, individuare le cause dei problemi e seguirne la risoluzione; mantenere operative postazioni, periferiche e sale riunioni, anche per chi lavora da remoto.

• Dispositivi e asset IT. Configurare e mantenere computer Windows e macOS, distribuire software e aggiornamenti tramite strumenti MDM, applicare configurazioni sicure e curare inventario, licenze e ciclo di vita delle dotazioni, coordinandoti con i fornitori.
• Identità, accessi e collaborazione. Amministrare Google Workspace e i servizi SaaS: account, gruppi, permessi, autenticazione a più fattori e condivisioni. Gestire gli aspetti IT di ingressi, cambi di ruolo e uscite, in coordinamento con HR e referenti dei servizi.
• Reti e continuità operativa. Diagnosticare problemi di connettività, Wi-Fi, VPN, DNS e DHCP; collaborare alla manutenzione degli apparati di rete, al monitoraggio dei servizi e alla verifica di backup e ripristini.
• Sicurezza operativa. Gestire aggiornamenti e protezione degli endpoint, verificare log e segnalazioni e collaborare alla risposta agli incidenti. Applicare le procedure di sicurezza e i principi di minimo privilegio e condivisione controllata, tutelando informazioni aziendali e dei clienti.
• Automazione e integrazioni. Realizzare piccoli script e utilizzare API per semplificare attività ripetitive, controlli e gestione degli account; mantenere le modifiche documentate, verificabili e ripristinabili.
• Documentazione e miglioramento. Aggiornare procedure e knowledge base, aiutare le persone a usare correttamente gli strumenti e proporre miglioramenti che riducano problemi ricorrenti, tempi di attesa e attività manuali.

Requirements

Sei la persona che stiamo cercando se hai:

• Esperienza pratica nell’amministrazione di sistemi o nel supporto IT aziendale, con capacità di gestire richieste e priorità in autonomia e coinvolgere gli specialisti quando necessario.

• Buona conoscenza di Windows e macOS, dell’hardware e della diagnosi dei problemi; familiarità con la gestione centralizzata dei dispositivi e la protezione degli endpoint.
• Familiarità con l’amministrazione di Google Workspace o di una suite cloud equivalente e con la gestione di utenti, gruppi, autorizzazioni e autenticazione sicura.
• Conoscenze operative di networking: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN e ruolo di switch, router e firewall.
• Capacità di comunicare con interlocutori anche non tecnici, documentare il lavoro e leggere documentazione tecnica in inglese.
• Capacità di leggere e modificare semplici script in almeno un linguaggio tra Bash, PowerShell e Python, con attenzione alla gestione sicura di credenziali e dati.

Nice to Have:

Valorizziamo queste competenze e l’interesse a svilupparle nel tempo:

• Processi di configurazione automatizzata dei dispositivi.
• Conoscenze di Google Cloud o AWS, in particolare di identità e permessi, macchine virtuali, storage e monitoraggio.
• Familiarità con Docker, Git, API REST e semplici flussi di integrazione e deployment.
• Conoscenza di SSO, strumenti di monitoraggio e logging, backup e ripristino, oppure esperienza nel supporto a team di sviluppo.

Caratteristiche personali

Cerchiamo precisione e curiosità tecnica. Per noi contano la capacità di ascoltare, collaborare, assumersi la responsabilità delle attività e trovare soluzioni concrete. Saper bilanciare rapidità e sicurezza, dando priorità ai problemi che incidono sul lavoro delle persone e sulla continuità dei servizi, sono aspetti fondamentali per questo ruolo.

Benefits

Avrai la possibilità di entrare a far parte di un team affiatato a cui offriamo:

• Flessibilità oraria
• Buoni Pasto elettronici cumulabili
• Welfare Aziendale: budget welfare annuale per numerosi servizi utili, agevolazioni sugli abbonamenti ai mezzi pubblici, servizio di mental wellbeing e giorni di congedo aggiuntivi dedicati ai neogenitori
• Piano di sviluppo concordato con il proprio responsabile
• Formazione interna e esterna con tempi e budget dedicati con occasioni di partecipazione a eventi in Italia e all’estero
• Accesso illimitato ad Upskill for Webrankers, la nostra piattaforma interna di corsi e-learning.
• Welcome kit: zaino, laptop e postazione di lavoro dedicata
• Possibilità di partecipare ad eventi di team building aziendali (cene a tema, grigliate estive, ecc) offerti da Webranking
• Spazi di relax e svago, dove rilassarsi e divertirsi con i colleghi (a Correggio avrai a tua disposizione una palestra e, nei mesi estivi, la piscina)

Cosa offriamo

Contratto di assunzione CCNL Commercio, range retributivo 23.000-30.000 euro lordi annui.

In base agli elementi che emergeranno durante la selezione verrà definita l’offerta economica finale.