Head of IT Operations & Services (w/m/d)

In dieser Schlüsselposition treiben Sie die Transformation und Standardisierung unserer weltweiten IT-Landschaft voran und schaffen die Grundlage für einen sicheren, leistungsfähigen und zukunftsorientierten IT-Betrieb. ### Was sie erwartet - Sie verantworten die strategische Weiterentwicklung unserer globalen IT Infrastructure & Operations Organisation und treiben die Standardisierung der IT-Landschaft über alle internationalen Standorte hinweg voran. - Sie führen und entwickeln die Bereiche Digital Workplace, Cloud Services, Infrastructure & Network sowie Onsite Support und fördern eine leistungsstarke, serviceorientierte Organisation. - Sie stellen den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der weltweiten IT-Infrastruktur sicher und gewährleisten eine hohe Servicequalität für unsere Mitarbeitenden weltweit. - Sie entwickeln unsere Modern Workplace- und Cloud-Services kontinuierlich weiter und schaffen die technologische Grundlage für zukünftiges Wachstum und digitale Innovationen. - Sie etablieren, optimieren und steuern globale IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL und sorgen für transparente Service Levels sowie eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität. - Sie treiben die Harmonisierung von Infrastruktur- und Supportprozessen voran und schaffen einheitliche Standards für alle Standorte. - Sie verantworten das internationale Provider-, Lizenz- und Vendor-Management und stellen eine wirtschaftliche sowie zukunftsorientierte Steuerung externer Partner sicher. - Sie planen und steuern Budgets und Ressourcen und sorgen für einen effizienten Einsatz von Investitionen und Betriebskosten. - Sie arbeiten eng mit dem Information Security Officer zusammen und stellen die Umsetzung globaler Security-, Compliance- und Governance-Anforderungen sicher. - Sie agieren als strategischer Sparringspartner des CIOs sowie der Fachbereiche und übersetzen geschäftliche Anforderungen in skalierbare, zukunftsfähige IT-Lösungen. ### Was Sie auszeichnet - Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich IT Infrastructure, IT Operations oder IT Services - Erfahrung in der Führung internationaler IT-Organisationen sowie in der Umsetzung komplexer Transformations- und Change-Projekte - Fundierte Kenntnisse moderner Infrastruktur-, Cloud- und Workplace-Technologien - Erfahrung in der Standardisierung und Harmonisierung globaler IT-Landschaften sowie im Management von Service Providern und Outsourcing-Partnern - Sehr gute Kenntnisse im IT Service Management sowie in der Einführung und Weiterentwicklung ITIL-basierter Prozesse - Erfahrung in der Definition, Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung von Service Levels und IT-Services - Ausgeprägte strategische und unternehmerische Denkweise kombiniert mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität - Nachweisliche Erfolge im Aufbau und in der Weiterentwicklung leistungsfähiger Teams sowie in der Führung von Führungskräften - Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder auf globaler Ebene erfolgreich zu steuern - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift