IT Network Supporter – Third Level (all genders)

Unseren Kund:innen begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kolleg:innen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen. **Was du bei uns bewegst:** - **Unsere Nutzer:innen liegen dir am Herzen:** Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem:der Kund:in am Telefon. - **Du kommunizierst gern:** Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig. - **Du gestaltest den User Service mit:** Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein. - **Du liebst Abwechslung:** Neben der Kundenkommunikation arbeitest du auch eng mit unseren Administrator:innen zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und interner IT. **Womit du bei uns glänzt:** - Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco - Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco - Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich - Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen - Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung - Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen **Darauf kannst du dich freuen:** - **Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich:** Durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum - **Mehr Freiheit:** 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-Ausland - **Arbeiten, wie es zu dir passt:** Ob im Büro oder von zuhause - du entscheidest, was für dich am besten funktioniert - **Willkommenskultur mit Herz:** Ein kollegiales Team und echtes Miteinander, Fundierte Einarbeitung durch deine:n Mentor:in - **Teamaktivitäten:** Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen - **Wissen, das weiterbringt:** Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine Entwicklung - **Gutes Arbeitsumfeld:** Moderne Technik, klare Strukturen und Freiräume für eigene Ideen - **Sichere und faire Konditionen:** attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot - auch für deine Familie **Hast du Interesse? Dann bewirb dich bei uns!** Nimm Kontakt mit uns auf und sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf + Zeugnisse) via E-Mail als PDF an Katharina unter [jobs@braintower.de](https://mailto:jobs@braintower.de).