(Junior) Consultant IT Servicemanagement (m/w/d)

### Einleitung Als IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse – national und international. Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz. ### Deine Aufgaben **Als (Junior) Consultant im IT Service, Business & Delivery Management, bist du für die Dienstleistersteuerung unserer IT-Services für unsere deutschlandweiten Regionalgesellschaften zuständig.** **Konkret heißt das:** - Sicherstellung sowie Optimierung unserer IT-Services gemeinsam mit unserem externen Dienstleister - Durchsetzung von Qualitätsstandards (inkl. Pönale-Management) - Auswertung sowie Durchsprache relevanter KPIs in Service Meetings - Fachliche Projektleitung und Optimierung des IT-Assetmanagement Prozesses sowie des IT-Change-Managements - Schnittstelle zu internen Fachbereichen (z.B. Beschaffung) und unseren Regionalgesellschaften - Ansprechpartner bei Fragen rundum unsere Servicemanagementprozesse, wie dem Incident-, Problem- und Changemanagement ### Dein Profil - Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste Berufserfahrung im Servicemanagement oder in der Steuerung externer Dienstleister - Erstes Verständnis von IT-Verträgen, SLAs und Kennzahlen sowie fundierte Kenntnis im Bereich ITIL wünschenswert - Kommunikationsstärke sowie Deutsch C1 Niveau - Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie analytische Denkweise - Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten gegenüber externen Dienstleistern ### Wir bieten - Attraktives übertarifliches Gehalt - Exklusiver 5% Einkaufsrabatt in unseren Filialen - Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub/Jahr - Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten - Individuelle Förderung mit vielfältigen Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten - Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive - Weitere Vorteile, wie ein vergünstigtes Deutschlandticket, vielfältige Ermäßigungen über Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeiteraktionen (z. B. Gewinnspiele) - Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt. Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamlidl! Wie das geht? Einfach auf „Jetzt bewerben“ klicken. Ein Anschreiben benötigen wir nicht von dir, aber deine Gehaltsvorstellungen und deinen gewünschten Eintrittstermin. Dein Ansprechpartner im Recruiting: Coralie Hoffmann