Mitarbeiter IT Support Service Desk (m/w/d)

Deine neue Rolle • Du bist erster Ansprechpartner und Berater für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen (Hard- und Softwarebereich) • Du betreust unsere Anwender vorrangig vor Ort, aber auch telefonisch und schriftlich • Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen (1st Level Support) entgegen, bearbeitest diese und dokumentierst sie im System • Du führst Fehleranalysen durch, erarbeitest Erstlösungen, stimmst dich ggf. mit den zuständigen Abteilungen ab und leitest an 2nd Level weiter • Du priorisierst und klassifizierst die Störungen im Ticketsystem und überwachst die Ticketbearbeitung zur Einhaltung der SLAs Deine Stärken • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und / oder nachweislich Erfahrung im 1st Level Support • Du hast großes Interesse an der Lösung von Problemen • Du besitzt Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden • Du hast Interesse und den Willen, dazuzulernen • Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Dein neues UmfeldDu bist Teil unseres IT-Teams bei der Allane SE und im Großraum München zu Hause. Arbeiten aus dem Home Office ist nach Absprache teilweise möglich. Training opportunities Business bike Employee car leasing Open culture & diversity Language app Busuu Fitness & health 30 days of vacation Drinks & food subsidy Team events Corporate benefits Attractive financial package Dein neuer Arbeitgeber> > Dein Ansprechpartner Alexander Winter Bei Fragen wende dich gerne an: recruiting@allane.com Bitte reiche deine Bewerbung nicht per E-Mail ein. Über uns„Allane makes mobility easy in every way”Um das zu erreichen, arbeiten unsere Geschäftsbereiche Leasing und Flottenmanagement Hand in Hand und werden mit dem neu gewonnenen Geschäftsfeld Captive Leasing perfekt ergänzt. Seit 2020 sind wir powered by Hyundai und Santander mit unserem neuen Hauptanteilseigner Hyundai Capital Bank Europe. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, der führende markenübergreifende Anbieter von umfassenden Mobilitätslösungen in Europa zu werden. Mehr über unsere Werte erfährst du hier. *Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.