Mitarbeiter:in Servicedesk - Dresden (m/w/d)

Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d) proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Mandanten zu besetzen. Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Sitzungs-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools und echter Erfolgsbeteiligung. Standort Leipzig und/oder Umgebung mit Home Office. Deine Aufgaben als Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d) - Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon - 1st und 2nd Level Support für Sitzungsdienst und Gremienarbeit - Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support - Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit - Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Dein Profil - Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrung im telefonischen Support - Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen - Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken - Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise - Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen Ihre Vorteile - Gezielte Einarbeitung - Homeoffice-Regelung - Individuelle Entwicklungsperspektiven - Sicherheit beim Marktführer - Bei Überstunden Zeitvergütung - Eigenverantwortliche Aufgaben - Moderne Arbeitsmittel - Direkt-Altersversorgung - Essensgutscheine - Dynamisches Team und gutes Betriebsklima - Umfangreiche Sozialleistungen