Mitarbeiter IT Support Service Desk (m/w/d)

Du bist erster Ansprechpartner und Berater für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen (Hard- und Softwarebereich) Du betreust unsere Anwender vorrangig vor Ort, aber auch telefonisch und schriftlich Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen (1st Level Support) entgegen, bearbeitest diese und dokumentierst sie im System Du führst Fehleranalysen durch, erarbeitest Erstlösungen, stimmst dich ggf. mit den zuständigen Abteilungen ab und leitest an 2nd Level weiter Du priorisierst und klassifizierst die Störungen im Ticketsystem und überwachst die Ticketbearbeitung zur Einhaltung der SLAs Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und / oder nachweislich Erfahrung im 1st Level Support Du hast großes Interesse an der Lösung von Problemen Du besitzt Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden Du hast Interesse und den Willen, dazuzulernen Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Du bist Teil unseres IT-Teams bei der Allane SE und im Großraum München zu Hause. Arbeiten aus dem Home Office ist nach Absprache teilweise möglich. Training opportunities Business bike Employee car leasing Open culture & diversity Language app Busuu Fitness & health 30 days of vacation Drinks & food subsidy Team events Corporate benefits Attractive financial package > > Alexander Winter Bei Fragen wende dich gerne an: recruiting@allane.com Bitte reiche deine Bewerbung nicht per E-Mail ein.