Műszaki ügyfélkapcsolati menedzser - EMEA
A PostHog műszaki ügyfélkapcsolati menedzsert keres az EMEA régióba, hogy felelős legyen a kereskedelmi kapcsolatokért egy meglévő, magas díjat fizető (évi 20 000 dollár feletti) ügyfélkörrel, amelyben jelentős bővítési potenciál rejlik. Te hozod a kereskedelmi és kapcsolati mélységet, miközben egy CSM-mel dolgozol együtt, aki a technikai mélységet adja, így együtt az ügyfél csapatának meghosszabbításaként működtök. A hangsúly a több szálon futó kapcsolatépítésen, a felsővezetőknek való értékesítésen és a több termék bevezetésén van.
Stack
Feladatok
- ▹Több szálon futó kapcsolatépítés az ügyfélszervezetek termék-, mérnöki, adat-, platform- és vezetői területein át
- ▹Kapcsolatok kiépítése igazgatókkal, alelnökökkel és vezetőkkel, és a PostHog pozicionálása a céljaikhoz
- ▹Több PostHog-termék bevezetésének ösztönzése anélkül, hogy az ügyfeleket számukra felesleges eszközökre kényszerítenéd
- ▹Az ügyfél-visszajelzések felvállalása és közvetlen továbbítása a termékcsapatokhoz
- ▹Kiemelten gyors reagálás, az ügyfélkommunikáció lehető legnagyobb részének Slacken keresztüli intézése
- ▹Szoros együttműködés egy CSM-mel a fiókstratégia közös felvállalásában és a beszélgetések összehangolásában
Elvárások
- ▹Erős kapcsolatépítési készség minden szenioritási szinten, az egyéni mérnököktől az alelnökökig
- ▹Kereskedelmi szemlélet, a bevétel növelésére és megtartására összpontosítva, 12-24 hónapos fiókstratégiával
- ▹Bármely PostHog-termék magabiztos bemutatása, beleértve a technikaiakat, mint a Feature Flags és a Data Warehouse
- ▹Stratégiai kapcsolatkezelés, beleértve a nem megfelelő ügyfelek visszautasítását is
- ▹Erős ügyfélközpontúság és a PostHog hatékony használatát gátló akadályok elhárítása
Előny
- ▹Tapasztalat felsővezetői technikai döntéshozókkal (mérnöki alelnök, CTO, platform- vagy adatrészleg-vezető) folytatott értékesítésben vagy fiókkezelésben
- ▹Tapasztalat fejlesztői eszközökkel, termékanalitikával, munkamenet-visszajátszással, funkciókapcsolókkal, A/B-teszteléssel, adattárházakkal vagy adatcsővezetékekkel
- ▹Több ügyfél kezelése a 20 000-100 000+ dolláros éves árbevétel tartományban, bővítésen és keresztértékesítésen át történő növelésükkel
Soft skillek
Amit kínálunk
- ▹Alapfizetés és jutalék az értékesítési célok elérése vagy túlteljesítése esetén (a célzott összkereset)
A munkáltatóról
A PostHog egy termékvezérelt, nyílt forráskódú termékfejlesztési platform, amely a mérnökök és AI-ügynökeik társpilótájaként működik. A Y Combinator W20-as kohorszából indult, több mint 450 000 szervezet telepítette, és vezető befektetőktől több mint 180 millió dollárt vont be. A cég natívan távmunkára épül, async-elsődlegű, rendkívül átlátható és autonóm mérnöki kultúrával.