A GitLab ügyfélsiker-mérnököt (Customer Success Engineer, CSE) keres az EMEA-régióba. A szerepkör mély szakmai szakértelmet nyújt a GitLab technikai és termékmegoldásaival, valamint legjobb gyakorlataival kapcsolatban. A CSE-k technikai útmutatást adnak az ügyfeleknek, részletesen foglalkoznak a használati esetek megvalósításával, és bemutatják a GitLab termékképességeinek értékét az értékesítés utáni folyamat során. A GitLab minden szerepköre távmunka.
Stack
Feladatok
- ▹Kapcsolattartás az ügyfelekkel Zoom-hívásokon és e-mailen keresztül technikai tanácsadói és szakértői szerepkörben az értékesítés utáni folyamat során, technikai és megoldási útmutatás nyújtásával
- ▹Technikai, architekturális és legjobb gyakorlatokra vonatkozó útmutatás biztosítása
- ▹A mérhető érték (üzleti eredmények) elérésének előmozdítása, amely termékhasználathoz, megújításhoz és bővítéshez vezet
- ▹Összehangolódás az ügyfélkapcsolati menedzserekkel és a megújításért felelős menedzserekkel, hogy ügyfélközpontú szakmai szakértelmet nyújtson az üzleti célok alapján
- ▹Az egyes ügyfelek igényeihez szabott, megoldásalapú programokra való összpontosítás
- ▹Ügyfélworkshopok, demók és egyéb enablement-tartalmak kialakítása és az azokon való együttműködés
- ▹Szakmai kompetencia fenntartása a GitLab piaci fókuszához kapcsolódó egy vagy több technológiában képzés, tanúsítás és újrahasználható működő példák révén
- ▹A szakmai készségek folyamatos fejlesztése, a személyes mesterségbeli tudásra és a csapatszintű tanulásra összpontosítva
- ▹Hozzájárulás a GitLab dokumentációjához, YouTube-csatornájához és egyéb enablement-programjaihoz, például a Digital Journey-hez
Elvárások
- ▹Tapasztalat valamely GitLab-használati esettel (SCM, CI, CD, DevSecOps, agilis tervezés) a részletes ügyfél-útmutatás és -enablement biztosításához
- ▹Jártasság DevSecOps-eszközök vagy a kapcsolódó területek erősen technikai eszközeinek használatában
- ▹Képesség a GitLab-használati esetekre való specializálódásra, hogy minden méretű ügyfelet – köztük nagy vállalati szervezeteket – irányítani tudjon
- ▹Technikai tapasztalat fejlesztés vagy rendszermérnökség területén
- ▹Igazolt képesség az összetett technikai, architekturális és/vagy szervezeti problémák világos és tömör kommunikálására, valamint alapos, iteratív megoldások javaslására
- ▹Igazolt képesség arra, hogy megbízható technikai tanácsadóvá váljon az ügyfél- és üzleti vezetők számára
- ▹Kiváló szóbeli, prezentációs és írásbeli kommunikációs készségek
- ▹Kiváló időgazdálkodás és képesség több különböző csapattal való egyidejű munkára
Soft skillek
Amit kínálunk
- ▹Rugalmas fizetett szabadság
- ▹Munkatársi érdekképviseleti csoportok
- ▹Részvényalapú javadalmazás és munkavállalói részvényvásárlási program
- ▹Növekedési és fejlődési alap
- ▹Szülői szabadság
A munkáltatóról
A GitLab a DevSecOps intelligens orchesztrációs platformja, amelyben több mint 50 millió regisztrált felhasználó és a Fortune 100 vállalatok több mint fele bízik. A vállalat teljesen távmunkás, és az MI-t alapvető termelékenységi szorzóként alkalmazza minden csapatban. A CSE-szerepkör mély technikai szakértelmet nyújt a GitLab megoldásairól és legjobb gyakorlatairól az értékesítés utáni folyamat során.