Kereskedői biztonsági szakértő francia és angol nyelvtudással
A SumUp, egy globális fintech vállalat, kereskedői biztonsági szakértőt keres nemzetközi ügyfélszolgálati csapatába, amely a kockázatkezelésre és csalásmegelőzésre (Risk & Fraud) specializálódott. A szerep a tranzakciókkal kapcsolatos kérések kezelésére, dokumentumok ellenőrzésére, valamint az ügyfelek telefonos, chates és e-mailes támogatására összpontosít. A pozíció szófiai székhelyű, helyben végzett munka, amely alacsony hívásszámú, speciális biztonsági hívásokkal jár.
Feladatok
- ▹A kereskedők tranzakciókkal kapcsolatos kéréseinek proaktív kezelése a biztonsági szabályok és eljárások betartásával
- ▹A belső kockázatkezelési és csalásmegelőzési csapat hangjaként a kereskedők megkeresése és dokumentumok ellenőrzése kockázatértékelés alapján
- ▹A kereskedői magatartás nyomon követése az AML-szabályok és a belső szerződési feltételek betartásával
- ▹Az ügyfél vállalkozásának felülvizsgálata és a fizetési limitek módosítása megalapozott döntéshozatallal
- ▹Holland és angol nyelvű ügyfelek támogatása telefonon, chaten és e-mailben, minden ügyet a legmegfelelőbb csatornán kezelve
Elvárások
- ▹Kiváló francia és angol nyelvtudás
- ▹Erős kommunikációs készség, az ügyfélkapcsolatok magabiztos és türelmes kezelése
- ▹Kíváncsiság és kitartás a problémák hatékony megoldásához
- ▹Erős szervezőkészség stresszes helyzetekben is
- ▹Részletekre való odafigyelés
Soft skillek
Amit kínálunk
- ▹25 nap fizetett szabadság, amely a munkaviszony hosszával nő, valamint fizetett szabadság bizonyos alkalmakra
- ▹Fizetett 1 hónapos alkotói szabadság (sabbatical) 3 év után
- ▹Egyéni tanulási keret és akár 10 nap képzési szabadság
- ▹Havi digitális étkezési utalványok
- ▹Havi keret a juttatások és kedvezmények széles választékára (re:benefit platform)
- ▹Kiegészítő egészségbiztosítás, életbiztosítás és társfinanszírozott Multisport kártya
- ▹Támogatott terápiás és coaching alkalmak engedéllyel rendelkező pszichoterapeutákkal
- ▹Gyermekszületési/örökbefogadási bónusz
- ▹Ingyenes céges buszjárat a Joliot-Curie metrómegállótól
- ▹Ajánlási bónusz
A munkáltatóról
A SumUp globális fintech vállalat, amelynek célja, hogy a világ kisvállalkozásait támogassa azzal, hogy megkönnyíti a mindennapjaikat és segíti a sikerüket. Víziója az első valóban globális kártyaelfogadási márka megteremtése; a világ több mint 31 országában bíznak a kisvállalkozások a SumUp fizetési megoldásaiban. A SumUp esélyegyenlőséget biztosító munkáltató, csapata több mint 3000 főből áll, 60-nál is több országból, négy kontinensen.