Technical Account Manager – Németország
A Dataiku Technical Account Managert keres Németországba. A TAM-ok nagy tapasztalatú architektek, akik a mély technikai szakértelmet erős interperszonális készségekkel ötvözik, és néhány stratégiai ügyfélből álló portfóliót támogatnak (TAM-onként körülbelül 3 ügyfél). Ugyanolyan hatékonynak kell lenniük az ügyfél CTO-jával a tárgyalóteremben, mint az ügyféladminisztrátorral a parancssorban: az ügyfélkapcsolat kezelése mellett szoros technikai felügyeletet gyakorolnak a fiókjaik felett.
Feladatok
- ▹Együttműködés az ügyféllel és a belső account csapattal a rövid és hosszú távú prioritások meghatározásában, valamint az együttműködési terv kidolgozásában
- ▹Projektmérföldkövek kezelése a Customer Success Managerekkel és az ügyfelekkel, hozzájárulás a leszállítandókhoz, rendszeres státuszjelentés, a problémák és kockázatok proaktív kezelése
- ▹Központi kapcsolódási pontként működés az ügyfél technikai információihoz, hozzájárulás az account-stratégiához
- ▹A Field Engineering csapat támogatása dokumentációval, folyamatfejlesztéssel és tudásmegosztással
- ▹Elsődleges technikai tanácsadóként működés az ügyfélcsapatok felé: platformarchitektúra és telepítés, üzemeltetés és frissítések, használati legjobb gyakorlatok, biztonság, adatkezelés, számítási erőforrások, MLOps, monitorozás és skálázás
- ▹Az ügyfelek támogatása a termék rendszereikbe való integrálásában, technikai problémák elhárítása
- ▹Ügyfél-visszajelzések és funkcióigények összegyűjtése a termék- és fejlesztőcsapatok számára
- ▹Az ügyfelek műszaki vezetőinek tanácsadás kiegészítő technológiákról és hosszú távú technikai stratégiáról
- ▹Haladó felhasználási esetek felderítése és támogatása, például edge computing, deep learning és MLOps
Elvárások
- ▹Legalább 7 év tapasztalat ügyfélkapcsolati technikai szerepkörben
- ▹Anyanyelvi vagy kétnyelvű szintű német nyelvtudás
- ▹Erős kommunikációs és ügyfélkapcsolati készségek
- ▹Tapasztalat pre-sales és post-sales projektek támogatásában egyaránt
- ▹Jártasság Linux-rendszeradminisztrációban, beleértve a hálózatkezelést
- ▹Tapasztalat személyazonosság- és hozzáféréskezelő eszközökkel (pl. LDAP, Kerberos, Active Directory, IAM)
- ▹Gyakorlati tapasztalat felhőplatformokkal (AWS, Azure, GCP)
- ▹Gyakorlati tapasztalat a Kubernetes ökoszisztémával: telepítés, üzemeltetés, hibaelhárítás és finomhangolás
- ▹A Hadoop- és/vagy Spark-ökoszisztéma ismerete
Előny
- ▹Python-tapasztalat
- ▹Data science ismeretek
- ▹Java-alapismeretek
- ▹MLOps-gyakorlatok és -eszközök ismerete
Soft skillek
A munkáltatóról
A Dataiku az „AI Success” platformja: vállalati orkesztrációs réteg az AI építéséhez, telepítéséhez és irányításához. Platformja a teljes vállalati AI-stacket összeköti, így a szervezetek több szállítós környezetben, központosított irányítás mellett futtathatják az AI-t. A Dataiku esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.