Műszaki bevezetési és ügyfélkapcsolati menedzser
Az Algolia, az AI-alapú keresés úttörője és piacvezetője, műszaki bevezetési és ügyfélkapcsolati menedzsert keres. Ebben a szerepben Ön felel több párhuzamos, összetett ügyfélbevezetés végponttól végpontig való birtoklásáért, fegyelmezett végrehajtással és az Algolia termékkínálatának erős ismeretével irányítva a projekteket a mozgósítástól az éles indulásig. A szerep kivételes ügyfélkapcsolati jelenlétet, működési szigort, határozott érdekeltvezetést és proaktív kockázatkezelést igényel annak érdekében, hogy az ügyfelek tartós, hosszú távú értéket érjenek el. A pozíció hibrid, éves alapfizetési sávja 56 500 és 78 100 font között van.
Stack
Feladatok
- ▹Együttműködés az Account Executive-ekkel és a megoldásmérnökökkel a strukturált értékesítés előtti és utáni átadás biztosításában, validálva a hatókört, a sikerkritériumokat, az erőforrás-elosztást és a bevezetési készültséget
- ▹Az AI-keresési követelmények és a részletes projekttervek meghatározása a Professional Services csapatokkal együttműködésben
- ▹A műszaki projektmenedzsment birtoklása a bevezetési szolgáltatások portfóliójában, elsődleges kapcsolattartóként
- ▹Együttműködés a globális rendszerintegrátorokkal (GSI) a termék-, szolgáltatás- és szállítási stratégiákban
- ▹A projektirányítás és az elszámoltathatóság elősegítése, a mérföldkövek, függőségek, szállítandók, órák/költségvetés és minőségi elvárások kezelése
- ▹Világos, strukturált kommunikáció a projekt állapotáról, előrehaladásáról, kockázatairól és stratégiai ajánlásairól
- ▹A kockázatok proaktív azonosítása és mérséklése, az akadályok elhárítása és a vészhelyzeti tervek végrehajtása
- ▹A professzionális szolgáltatások továbbértékesítési lehetőségeinek felismerése
- ▹Strukturált, éles indulás utáni átadások irányítása az ügyfélsiker-menedzser és a műszaki ügyfélgazda felé
Elvárások
- ▹Legalább 4 év gyakorlati ismeret a keresési, adat- és AI-technológiákban, azzal a képességgel, hogy az üzleti követelményeket strukturált bevezetési tervekké alakítsa
- ▹Legalább 5 év ügyfélkapcsolati műszaki projektmenedzseri tapasztalat ügynökségi vagy SaaS-környezetben
- ▹Tapasztalat projektmenedzsment-módszertanok alkalmazásában, például Waterfall, Scrum, Kanban vagy hibrid modellek
- ▹Bizonyított képesség a hatékony működésre pörgős, dinamikus környezetben, erős szervezeti fegyelemmel és a részletekre való odafigyeléssel
Előny
- ▹Projektmenedzsment- vagy agilis tanúsítvány (PMP, SAFe, Six Sigma)
- ▹Műszaki diploma számítástechnika, mérnöki vagy kapcsolódó kvantitatív szakterületen
- ▹Tapasztalat projektmenedzsment-rendszerekkel, például Smartsheet, MS Office, Jira/Atlassian, Google Suite, Salesforce, Thoughtspot, Asana, Gainsight és Toggl
- ▹Szakmai szintű folyékonyság egy európai nyelvben, lehetőleg franciában, olaszban vagy németben
- ▹Az SQL gyakorlati ismerete
Soft skillek
Amit kínálunk
- ▹Éves alapfizetési sáv 56 500 és 78 100 font között
- ▹Rugalmas munkavégzési modell teljesen távoli vagy hibrid munkalehetőségekkel
A munkáltatóról
Az Algolia az AI-alapú keresés úttörője és piacvezetője, több mint 17 000 vállalkozást tesz képessé arra, hogy gyors, prediktív keresési és böngészési élményt nyújtson internetes léptékben, hetente több mint 30 milliárd keresési kérést kiszolgálva. A vállalat globális jelenléttel rendelkezik, irodái Párizsban, New Yorkban, Londonban, Sydney-ben és Bukarestben találhatók, nagy bizalmi szintű rugalmas munkakörnyezetet működtet, és értékei a kitartás, a bizalom, az őszinteség, a törődés és az alázat.