A Redis műszaki támogató mérnököt keres globális ügyféltámogatási csapatába, egy tőzsdére készülő (pre-IPO) unikornis cégnél. Összetett technikai problémákat diagnosztizálsz és oldasz meg neves ügyfelek számára a Redis Enterprise Software-rel kapcsolatban, amelyet nagy teljesítményű adatbázisként világszerte több ezer ügyfél használ. A munka a teljes stacket lefedi a kódtól a rendszergazdai feladatokon át a hálózatokig és a teljesítményig, beleértve a Redis Enterprise támogatását a vezető felhőplatformokon és konténer-vezénylő platformokon.
Stack
Feladatok
- ▹Összetett szoftverhibák felderítése és megoldása az ügyfelekkel: hibák reprodukálása, szükség esetén az ügyfélkörnyezetek lemásolása
- ▹A problémák dokumentálása és hozzájárulás a belső csapatdokumentációhoz
- ▹Együttműködés a fejlesztőkkel a megoldások kidolgozásában, gyökérok-elemzés (RCA) készítése
- ▹Teljesítménykérdések elemzése az adatútvonal mentén (a hálózatokat is beleértve) felhős és helyszíni telepítéseknél
- ▹Technikai szakértelem biztosítása a Redis szoftver tesztelése, telepítése és frissítése során
- ▹Kritikus ügyfélproblémák kezelése, a kommunikáció összehangolása az ügyfelek, a CloudOps, a fejlesztés, a termékcsapat, a TAM-ek és az értékesítés között
- ▹Az ügyfél érdekképviselete az időben történő megoldásért, eszkalációk kezelése, az ügyfelek segítése a Redis-előfizetésük értékének maximalizálásában
- ▹Részvétel az új termékek fejlesztésében, ügyfélképzésekben és egyéb támogatási tevékenységekben
Elvárások
- ▹Legalább öt év releváns tapasztalat a nagyvállalati szoftveriparban
- ▹Erős háttér szkript- vagy programozási nyelvekben
- ▹Felhőalapú és helyszíni (on-premise) környezetek gyakorlati ismerete
- ▹Szakértő szintű Linux/Unix- és hálózati (TCP/IP) ismeretek
- ▹Magabiztos írásbeli és szóbeli kommunikációs és prezentációs készség angolul
- ▹Erős technikai háttér, kiváló problémamegoldó és többfeladatos munkavégzési képesség
- ▹Magas fokú rendelkezésre állás és elkötelezettség az ügyfelek iránt
Előny
- ▹BSc diploma informatikából vagy információs rendszerekből
- ▹Tapasztalat NoSQL adatbázisokkal (különösen a Redisszel)
- ▹Tapasztalat konténer-vezénylő környezetekkel, például Kubernetesszel
Soft skillek
Amit kínálunk
- ▹Versenyképes fizetés és részvényjuttatás
- ▹Rugalmas szabadság az egészséges munka-magánélet egyensúlyért
- ▹Egészségbiztosítás, fizetett apasági szabadság és nyugdíjprogram
- ▹Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- ▹Csapatünnepségek és szabadidős rendezvények
- ▹Tanulási és fejlődési lehetőségek
- ▹Lehetőség egy tőzsdére készülő, kiemelkedő teljesítményű cég alakítására
A munkáltatóról
A Redis építi azt a terméket, amely a világ gyors alkalmazásait működteti, világszerte több mint 10 000 ügyfelet kiszolgálva. A cég a kíváncsiságot, a gondolkodásbeli sokszínűséget és az innovációt értékeli, és elkötelezett a befogadó munkakörnyezet mellett.