Az Amplitude ügyfélképzési (Customer Education) csapata műszaki trénert / ügyfélsiker-trénert keres, aki segíti az ügyfeleket az Amplitude termékeiből kinyerhető érték maximalizálásában. A szerep az Amplitude elsődleges képzési jelenléte az EMEA-régióban: lebilincselő képzéseket tart különféle formátumokban — élő virtuális alkalmak, személyes műhelymunkák, valamint rögzített/aszinkron anyagok — ügyfeleknek, partnereknek és belső csapatoknak. Egy nagy hatású globális csapathoz csatlakozik, amely az ügyfelek sikerhez vezető útját formálja, és közvetlenül hozzájárul az Amplitude növekedéséhez. Távmunkás pozíció, EMEA-n belüli és alkalmanként globális utazással.
Feladatok
- ▹Lebilincselő képzések tartása különféle formátumokban: élő virtuális alkalmak, személyes műhelymunkák és rögzített/aszinkron anyagok ügyfeleknek, partnereknek és belső csapatoknak
- ▹A tanulási élmény személyre szabása az ügfelek igényei és adatkészletei alapján, a tartalom hozzáigazítása a kezdő analitikai felhasználóktól a haladókig
- ▹Mélyreható szakértelem kialakítása az Amplitude termékpalettáján, beleértve az Analyticset, a Session Replayt, az Experimentationt és a Guides & Surveys-t
- ▹AI-eszközök alkalmazása a képzéstervezési és -előkészítési munkafolyamatokban a hatékonyság növelése, a tartalom minőségének emelése és a hatás skálázása érdekében
- ▹Együttműködés a globális képzési csapattal a tananyagok alakításában és az élő képzések tapasztalatainak megosztásában
- ▹Termékképzés tartása az Amplitude munkatársainak szükség szerint
- ▹Keresztfunkcionális együttműködés az ügyfélközeli csapatokkal és az ügyfélfelelősökkel a zökkenőmentes képzési élményért
- ▹A regionális szolgáltatópartnerek támogatása és felkészítése az Amplitude-képzések megtartására (pl. Implementation Bootcampek, Train-the-Trainer programok, tanácsadói coaching)
Elvárások
- ▹Tapasztalat tréneri, Customer Success Manager vagy egyéb ügyfélközeli enablement szerepben
- ▹Jelentős tapasztalat SaaS- vagy AI-területen
- ▹Folyékony angol és francia nyelvtudás
- ▹Kiemelkedő élő facilitációs készség, a terem kézben tartása és rendkívül interaktív, eredményorientált alkalmak levezetése
- ▹Bizonyított tapasztalat az igényfelmérésen alapuló, testre szabott képzésben, nem csupán sablontartalmak leadásában
- ▹Képesség összetett analitikai és AI-alapú fogalmak világos elmagyarázására technikai és nem technikai közönségnek egyaránt
- ▹Utazási hajlandóság az EMEA-régióban, alkalmanként globálisan is
Előny
- ▹További európai nyelvek ismerete
Soft skillek
A munkáltatóról
Az Amplitude a vezető AI-analitikai platform, amely több mint 4700 ügyfélnek — köztük az Atlassiannek, a Burger Kingnek, az NBCUniversalnak és a Square-nek — segít jobb termékeket és digitális élményeket építeni. A platformba ágyazott AI-agentekkel a csapatok minden korábbinál gyorsabban elemezhetik, tesztelhetik és optimalizálhatják a felhasználói élményeket; a G2 2026-os téli jelentésében több kategóriában is első helyezett.